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Ingénieur Workplace - 50% – Darest Informatic SA | JobRevolt

Über den Job

Darest Consulting, entité dédiée à la délégation du groupe Darest Informatic (actif depuis près de 50 ans en Suisse Romande), recherche pour son client un(e) Digital Workplace Specialist / End-User Computing Engineer. Le/la titulaire interviendra sur le support de niveau 3, l'amélioration continue des services utilisateurs et l'automatisation des processus liés aux postes de travail modernes.

Aufgaben

Prendre en charge les incidents complexes escaladés par les équipes support N1/N2
Réaliser les analyses de causes racines (Root Cause Analysis)
Analyser les logs, crash dumps et données techniques afin d'identifier les problématiques récurrentes
Assurer le support opérationnel des services End-User Computing
Accompagner les utilisateurs dans la résolution des incidents et dans l'adoption des bonnes pratiques
Administrer et maintenir les solutions de gestion des postes de travail
Déployer et superviser les correctifs de sécurité et mises à jour via les outils d'Endpoint Management
Garantir la conformité des équipements aux standards de sécurité et de hardening
Automatiser les tâches récurrentes à l'aide de scripts PowerShell
Participer à l'amélioration continue des services Digital Workplace
Rédiger et maintenir la documentation technique
Produire des procédures d'exploitation et des guides utilisateurs
Assurer le partage de connaissances avec les équipes support
Participer à la création de supports de formation et à l'accompagnement des utilisateurs

Profil

Formation supérieure en informatique (Bachelor, Ingénieur ou équivalent)
Minimum 5 ans d'expérience dans les infrastructures Digital Workplace ou End-User Computing
Solide expérience du support N3 et des environnements Microsoft modernes
Expérience dans un environnement international ou multi-sites appréciée
Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes IT
Environnements Microsoft Workplace: Microsoft 365, Microsoft Entra ID (Azure AD), Active Directory, Microsoft Intune, Windows Autopilot, Unified Endpoint Management (UEM), Microsoft Defender, Endpoint Security
Virtualisation et postes de travail: Azure Virtual Desktop (AVD), Virtual Desktop Infrastructure (VDI), gestion des environnements End-User Computing
Automatisation et administration: PowerShell (niveau intermédiaire à avancé), déploiement automatisé, gestion des configurations, analyse de logs et troubleshooting avancé
Méthodologies: ITIL, gestion des incidents, gestion des problèmes, amélioration continue des services IT

Rahmenbedingungen

Taux d'activité: 50%

Ingénieur Workplace - 50%

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