Sie klären Fragen zu Kreditkarten, Transaktionen, Rechnungen, Limiten und weiteren Dienstleistungen.
Sie unterstützen Kundinnen und Kunden bei Kartenverlust oder Diebstahl und veranlassen die erforderlichen Kartensperrungen.
Sie bearbeiten auffällige Kartenaktivitäten und leisten damit einen wichtigen Beitrag zur Betrugsprävention.
Sie überprüfen und aktualisieren Kundendaten und erledigen weitere administrative Arbeiten.
Sie sorgen bei jedem Kundenkontakt für eine kompetente, freundliche und lösungsorientierte Betreuung.

Deutsch auf C1/C2-Niveau sowie sehr gute Französischkenntnisse
Bereitschaft für Früh-, Spät- und Nachtschichten sowie Einsätze an Wochenenden und Feiertagen
Freude am Kontakt mit Kundinnen und Kunden und ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis
Geduld und Sicherheit im Umgang mit unterschiedlichen Kundensituationen
Gute PC-Anwenderkenntnisse und die Fähigkeit, sich rasch in neue Programme einzuarbeiten
Verantwortungsbewusstsein und eine sorgfältige Arbeitsweise
Einen einwandfreien Zentralstrafregister- und Betreibungsauszug, da dies aufgrund der Anforderungen im Bankenumfeld vorausgesetzt wird

Attraktive Zuschläge für Früh-, Wochenend- und Feiertagseinsätze
Fundierte Einführung und professionelle Schulung
Zeitgemässe Arbeitsbedingungen an einem Standort mit sehr guter ÖV-Anbindung
Internationales und kollegiales Umfeld
Arbeitskultur mit gegenseitigem Austausch, Unterstützung und konstruktivem Feedback

Kundendienst Mitarbeiter/Innen

Über den Job