Berater Customer Center, 60%, Sitten

Banque Cantonale du Valais

Place des Cèdres 8, 1950 SionFestanstellungVeröffentlicht 3.11.2026

Über den Job

Unser Customer Center sucht einen Kundenberater oder eine Kundenberaterin. Sie beantworten Kundenanfragen und beraten Kunden und Kundinnen per Telefon, E-Mail und Chat mit hoher Servicequalität.

Aufgaben

Identifizieren systematisch die Kunden, erteilen Auskünfte, kommunizieren die Bedingungen und Informationen zu den verschiedenen Produkten und Dienstleistungen und nutzen das Verkaufspotenzial
Geben Informationen weiter, die für die Aktualisierung der IT-Daten hinsichtlich des Kundenservices und der Marktsteuerung erforderlich sind
Beraten telefonisch über Basisprodukte/-dienstleistungen (Konten, Karten, E-Banking) und geben erste Informationen zu anderen Bankprodukten weiter
Begleiten und unterstützen unsere Kundschaft bei unseren digitalen Produkten und schaffen so einen Mehrwert für deren Kundenerlebnis
Planen die Termine mit unseren Beratern und Beraterinnen

Profil

Kaufmännische Ausbildung (EFZ, MPC, ESC, Maturität Typus E)
Erfahrung in einem Customer Center und ausgezeichnete Kenntnis der Bürokommunikationsmittel
Effiziente Kommunikation in Deutsch und Französisch. Weitere Sprachen sind von Vorteil
Pragmatische und disziplinierte Person, die konstruktive Verbesserungsvorschläge vorbringt und gewandt im telefonischen Kontakt ist
Teamarbeit wird geschätzt und mühelose Zusammenarbeit mit Kollegen und Kolleginnen

Rahmenbedingungen

Pensum: 60%
Ort: Sitten
Bewerbungsunterlagen per E-Mail erforderlich (Ref 2589031)

Skills

EFZ/MPC/ESC HandelCustomer Center ErfahrungBankprodukte-BeratungE-BankingDeutsch KommunikationTelefon/E-Mail/Chat-SupportBürokommunikationsmittel

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