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Serviceingenieur Österreich & Schweiz – Zürich | JobRevolt

Über den Job

Als Servicetechniker für Österreich und die Schweiz bieten Sie Level-2-Support für GoodWe und unterstützen die lokalen Level-1-Hotline-Teams bei eskalierten Problemen. Sie arbeiten mit wichtigen Vertriebs- und Installationspartnern zusammen und tragen maßgeblich zu Umsatzwachstum und Kundenbindung bei.

Aufgaben

Unterstützung bei der Schulung der Level-1-Hotline, um hohe Leistungsfähigkeit und technische Kompetenz sicherzustellen
Einhaltung der Service-KPIs und -Prozesse mit starkem Fokus auf Kundenzufriedenheit
Direkter technischer Support für GoodWe-Vertriebspartner und Installateure durch Fern- und Vor-Ort-Schulungen, Inbetriebnahmen und Fehlerbehebung
Produktprobleme analysieren und bei Bedarf an Level 3 eskalieren
Schulungen für Kunden zu Installation und Service durchführen, sowohl online als auch vor Ort
Mit dem Regionalteam für Österreich und die Schweiz zusammenarbeiten
Serviceprozesse und -tools proaktiv verbessern, um Kundenzufriedenheit und Serviceeffizienz zu steigern

Profil

Technischer Hintergrund, z. B. Bachelor-Abschluss oder berufliche Zertifizierung in Elektrotechnik, Kommunikationstechnik oder verwandtem Bereich
Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Support
Flüssige Deutschkenntnisse (MUSS)
Englisch auf B2-Niveau
Erfahrung in Solar, PV, Wechselrichtern, Energiespeicher oder Versorgungssektor von Vorteil
Begeisterung für Technologie
Leidenschaft für Lösung komplexer technischer Herausforderungen
Freude an grenzüberschreitender Zusammenarbeit und Arbeit mit internationalen Teams und Kunden
Strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise mit starkem Fokus auf Kundenservice
Kundenorientierte Denkweise
Reisebereitschaft

Rahmenbedingungen

Standort: Remote (Österreich/Schweiz)
Kontakt: GoodWe Europe GmbH, 8001 Zürich

Benefits

Einzigartige Gelegenheit, Teil eines vielfältigen und internationalen, ambitionierten und schnell wachsenden GoodWe EMEA-Teams zu werden
Hervorragende berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden, führenden Photovoltaik-Unternehmen
Ein motivierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungsprozessen
Spaß haben, etwas Sinnvolles tun und etwas bewegen

Serviceingenieur Österreich & Schweiz

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Benefits

Skills

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