IT Supporter:in 100%
Freestar-Informatik AG
BernTemporärVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Du bist erste Anlaufstelle im IT Service Desk und unterstützt Anwender:innen kompetent und lösungsorientiert. Du behebst technische Störungen, analysierst Probleme und dokumentierst deine Arbeit gewissenhaft.
Aufgaben
- Entgegennehmen und Bearbeitung von Störungsmeldungen via Telefon und Webtickets
- Voranalysieren von Fehlermeldungen und Beheben einfacher Störungen per Fernanalyse
- Installation und Wartung von PCs, Peripheriegeräten, Servern und Netzkomponenten
- Unterstützung der Anwender:innen in Arbeitsplatzergonomie und Beschaffungsprozessen
- Weiterleitung komplexerer Fälle an 2nd Level Support
- Dokumentation von Ausnahmesituationen und Eskalation an zuständige Stellen
Profil
- Ausbildung als Informatiker:in oder vergleichbare höhere Qualifikation
- Fundierte Erfahrung im 1st-Level-Support mit M365-Umfeld
- Kenntnisse in IT Service Desk und Incidentmanagement
- Deutsch C1 (zwingend), Französisch B2 (erforderlich)
- Selbstständige, kommunikative und kundenorientierte Arbeitsweise
Rahmenbedingungen
Stellenantritt Januar 2025 | Raum Bern | Befristete Anstellung | 100% | Deutsch C1 + Französisch B2
Benefits
Modern ausgestattete Arbeitsplätze | Homeoffice-Möglichkeit | Teilnahme an innovativen Projekten
Skills
IT Service DeskMicrosoft 365 | M3651st-Level-SupportIncidentmanagementDeutsch C1Französisch B2
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