IT Supporter:in 100%

Freestar-Informatik AG

BernTemporärVeröffentlicht 9.5.2026

Über den Job

Du bist erste Anlaufstelle im IT Service Desk und unterstützt Anwender:innen kompetent und lösungsorientiert. Du behebst technische Störungen, analysierst Probleme und dokumentierst deine Arbeit gewissenhaft.

Aufgaben

Entgegennehmen und Bearbeitung von Störungsmeldungen via Telefon und Webtickets
Voranalysieren von Fehlermeldungen und Beheben einfacher Störungen per Fernanalyse
Installation und Wartung von PCs, Peripheriegeräten, Servern und Netzkomponenten
Unterstützung der Anwender:innen in Arbeitsplatzergonomie und Beschaffungsprozessen
Weiterleitung komplexerer Fälle an 2nd Level Support
Dokumentation von Ausnahmesituationen und Eskalation an zuständige Stellen

Profil

Ausbildung als Informatiker:in oder vergleichbare höhere Qualifikation
Fundierte Erfahrung im 1st-Level-Support mit M365-Umfeld
Kenntnisse in IT Service Desk und Incidentmanagement
Deutsch C1 (zwingend), Französisch B2 (erforderlich)
Selbstständige, kommunikative und kundenorientierte Arbeitsweise

Rahmenbedingungen

Stellenantritt Januar 2025 | Raum Bern | Befristete Anstellung | 100% | Deutsch C1 + Französisch B2

Benefits

Modern ausgestattete Arbeitsplätze | Homeoffice-Möglichkeit | Teilnahme an innovativen Projekten

Skills

IT Service DeskMicrosoft 365 | M3651st-Level-SupportIncidentmanagementDeutsch C1Französisch B2

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