Customer Supporter

cyon AG

Brunngässlein 12, 4052 BaselFestanstellungVeröffentlicht 1.6.2026

Über den Job

cyon ist ein unabhängiger Webhosting-Anbieter mit über 20 Jahren Erfahrung in Basel. Mit 50'000 Kund:innen kombiniert cyon technische Kompetenz mit persönlichem Support. Du unterstützt das Customer Success-Team bei der Lösung von Kundenanfragen und arbeitest an verschiedenen Projekten mit.

Aufgaben

Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei Fragen und Problemen rund um die Produkte von cyon
Du sorgst dafür, dass ein Anruf oder eine E-Mail an cyon ein positives Erlebnis ist
Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
Du arbeitest im Team, teilst Wissen und hilfst bei der stetigen Verbesserung des Kundenerlebnisses

Profil

Begeisterung für das Internet
Organisierte und selbständige Arbeitsweise
Starke Kommunikationsfähigkeiten
Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse erforderlich
Von Vorteil: Erfahrung in Informatik und/oder Support
Von Vorteil: Projektmanagement-Erfahrung
Von Vorteil: Kenntnisse in FTP, DNS, CMS (PHP/MySQL)

Rahmenbedingungen

Ort: Basel, zentrale Lage mit sehr guter ÖV-Anbindung

Benefits

Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
Modern ausgestattete Büroräumlichkeiten
Flexible Jahresarbeitszeit und mindestens fünf Wochen Ferien
Möglichkeit für Home Office, Workations, mobiles Arbeiten
Grosszügiges Budget für persönliche Arbeitsplatzausstattung
Lern- und Weiterbildungsbudget (finanziell und Zeit)
Kostenlose Getränke und frisches Obst im Büro

Skills

Technischer SupportE-Mail-SupportTelefon-SupportWebhosting-Produktkenntnisse

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