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Senior Customer Journey & Marketing Automation Manager – Zürich | JobRevolt

Über den Job

Die Abteilung Media- & Kanalmanagement (MKM) von Raiffeisen Schweiz ist das Kompetenzzentrum für die Planung, Steuerung und Optimierung sämtlicher Marketing- und Kommunikationsmassnahmen. Sie verantwortet die Ausspielung über sämtliche Owned- und Paid-Kanäle, entwickelt datengetriebenes und personalisiertes 1:1-Marketing weiter und gestaltet den Auf- und Ausbau moderner Marketing-Technologien. Zur Verstärkung des Teams «Journey & MarTech» wird eine Persönlichkeit mit mehrjähriger Erfahrung im Bereich Marketing Automation gesucht.

Aufgaben

Konzipieren, Entwickeln und Betreiben automatisierter, kanalübergreifender Customer Journeys mit Fokus auf Lead-Generierung, Lead-Nurturing und Conversion
Konfigurieren und Testen von Kampagnenlogiken, Triggern, einfachen Zielgruppenselektionen und Entscheidungsstrecken in der Marketing-Automation-Plattform (BSI)
Orchestrieren von Marketingmassnahmen über verschiedene Kanäle hinweg und Sicherstellen eines konsistenten, personalisierten Kundenerlebnisses entlang der gesamten Journey
Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb, Produktmanagement, Analytik und IT sowie Übersetzen fachlicher Anforderungen in wirkungsvolle Journeys und Automatisierungslösungen
Definieren relevanter KPIs, Analysieren der Kampagnen- und Journey-Performance, Ableiten von Optimierungsmassnahmen und kontinuierliches Weiterentwickeln durch Tests und datenbasierte Erkenntnisse
Aktives Einbringen der Senior-Erfahrung in die Weiterentwicklung der Marketing-Automation- und Journey-Strategie sowie Mitprägen des Aufbaus der MarTech-Landschaft

Profil

Abgeschlossenes Studium (Universität oder Fachhochschule) mit Schwerpunkt Marketing, Wirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Mehrjährige Erfahrung im Bereich Marketing Automation, CRM (idealerweise mit BSI, alternativ Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign oder HubSpot) oder datengetriebenes Marketing
Fundiertes Verständnis von Customer Lifecycle Management, Segmentierung, Trigger-Logiken und datengetriebenem Kampagnenmanagement
Erfahrung in der Konzeption, Umsetzung und Optimierung automatisierter Customer Journeys
Erfahrung im Finanzdienstleistungsumfeld ist von Vorteil
Stilsicheres Deutsch mit ausgeprägtem Sprachgefühl und guten redaktionellen Fähigkeiten; Französisch oder Italienisch sind ein Plus
Hohes Mass an Eigenverantwortung, Begeisterungsfähigkeit und Leistungsorientierung

Rahmenbedingungen

Eintritt: per sofort oder nach Vereinbarung
Arbeitsort: St. Gallen und/oder Zürich-Flughafen (The Circle) mit Homeoffice-Möglichkeit
Kontakt inhaltliche Fragen: Welle, Leiterin Journey & MarTech, +41 (71) 4241676
Kontakt Bewerbungsprozess: Niklas Schranz, Leiter Employer Branding & Recruiting, +41 (71) 4241916

Benefits

Flexible Arbeitsmodelle mit mobilem Arbeiten, Homeoffice und Teilzeit-Pensen
Familiäres Umfeld mit genossenschaftlichen Werten und Du-Kultur über alle Funktionsstufen hinweg
Vielfalt und Chancengleichheit in den Teams
Kollektive Erfolgsbeteiligung statt individueller Boni
Förderung persönlicher und beruflicher Entwicklung mit vielfältigem internem Bildungsangebot sowie Kostenbeteiligung für externe Weiterbildungen
Ganzheitliches Angebot «gesund leben & arbeiten» für eine gesunde Work-Life-Balance

Senior Customer Journey & Marketing Automation Manager

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