Operations Specialist - Electronic Monitoring

• Operative Unterstützung für Kunden bei Electronic Monitoring (EM) Zielen mit pünktlichen und genauen Lieferungen und technischer Beratung
• Verwaltung von Ausrüstungsbestand und Logistik innerhalb der Schweiz via Postdienst
• Telefonische und schriftliche Kundenunterstützung (erste Ansprechstelle)
• Reisen zu Kundenstandorten in der Schweiz für persönliche Treffen und Schulungen
• Schulungs- und Wissensvermittlungssitzungen durchführen oder Verbesserungsbereiche identifizieren
• Verwaltung von Vertragsverpflichtungen (SLAs, KPIs, regelmäßige Leistungsberichte)
• Teilnahme an regelmäßigen Account-Management-Meetings mit Kundenfeedback
• Unterstützung bei Geschäftsentwicklung und neuen Kundenimplementierungen
• Gute Praktiken identifizieren und pflegen, starke Kundenbeziehungen bewahren

• Fließende schriftliche und mündliche Englischkenntnisse erforderlich
• Fließende schriftliche und mündliche Kenntnisse in Französisch oder Italienisch erforderlich
• Proaktive, positive Einstellung mit Leidenschaft für Kundenunterstützung und persönliche Entwicklung
• Starke verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Schnell lernend mit der Fähigkeit, Buddi's Produkte und Dienstleistungen zu verstehen und zu erklären
• Ausgezeichnete Sorgfalt und Genauigkeit, besonders bei Abrechnung und Datengenauigkeit
• Kompetenz mit bürogestützten IT-Tools und -Software (z.B. Microsoft Office Suite)
• Arbeitsberechtigung in der Schweiz
• Bereitschaft zur Erlangung von umfassender Sicherheitsprüfung erforderlich
• Einhaltung aller Datensicherheit- und Vertraulichkeitsanforderungen erforderlich
• Frühere Erfahrung in direkter Kundenkommunikation (wünschenswert)

• Position: Operations Specialist
• Pensum: 100% (42 Stunden pro Woche)
• Arbeitszeit: Standardbürozeiten, Flexibilität beim Pendeln
• Vertrag: Unbegrenzte Beschäftigung
• Start: Sofort
• Ort: Lausanne
• Gehalt: Wettbewerbsfähig
• 25 Tage Jahresurlaub, zusätzlich lokale Feiertage, zusätzlich freier Tag am Geburtstag
• Teilweise Remote Work möglich

Buddi SA Place de la Gare 12 1003 Lausanne

• 25 Tage Jahresurlaub
• Zusätzlicher freier Tag am Geburtstag
• Teilweise Remote Work
• Schulungs- und Entwicklungsgelegenheiten