Zeitnahes Erfassen und kundenorientiertes Verarbeiten von Rücknahmen und Garantiefällen in unserem ERP
Verantwortung für Qualität und Quantität der Retouren- und Garantiefälle, von der Vollständigkeit bis zur passenden Lösung für die Kundschaft
Weiterleiten der Fälle an die richtige Stelle: Refurbishing, Herstellerinnen und Hersteller, Lieferanten oder Servicepartner
Weiterverarbeitung von Rücknahmen aus unseren Retail-Standorten
Kontrolle eingehender Sendungen von Lieferanten, Herstellern und Servicecentern, bevor sie an die interne und externe Kundschaft gehen
Austausch mit Customer Service, Refurbishing und weiteren internen Teams

Erfahrung in der Sachbearbeitung – idealerweise mit Bezug zu Retouren- und Garantieprozessen oder als Logistikfachkraft mit Handelsdiplom
Gute PC-Anwenderkenntnisse in MS Office und ERP-Systemen sowie Lust, dir das nötige Know-how in der Sachbearbeitung anzueignen
Stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind ein zusätzlicher Pluspunkt
Motivation, Eigenverantwortung und Einsatzbereitschaft, um auch dann einen kühlen Kopf zu bewahren, wenn sich die Pakete stapeln
Die Bereitschaft, «wie es immer gemacht wurde» in Frage zu stellen und effizientere, automatisierte oder effektivere Lösungen vorzuschlagen
Berechnete Risiken eingehen, um Wert zu schaffen und Wachstum voranzutreiben

Mitarbeitende für Garantiefälle (w/m/d)

Über den Job