Disponent Serviceteam (m/w/d)

Als Disponent/in bist du die zentrale Drehscheibe zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Abteilungen. Du planst die täglichen Einsätze vorausschauend, reagierst souverän auf kurzfristige Änderungen und stellst sicher, dass die richtigen Personen mit den passenden Qualifikationen zur richtigen Zeit beim richtigen Kunden eingesetzt werden.

• Strukturierte und vorausschauende Planung der täglichen Serviceeinsätze
• Optimale Koordination von Mitarbeitenden, Aufträgen, Terminen und Ressourcen unter Berücksichtigung von Qualifikationen, Verfügbarkeiten, Einsatzgebieten und Prioritäten
• Schnelle und effiziente Neuplanung bei Störungen, Ausfällen oder Notfällen, ohne die Übersicht zu verlieren
• Professionelle Kommunikation mit Kunden – von der Auftragsannahme bis zur Reklamationsbearbeitung
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Servicetechnikern: klare Aufträge, gutes Zuhören und eine faire Einsatzplanung
• Sorgfältige Dokumentation aller Einsätze im Dispositionssystem
• Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Verbesserung unserer Serviceprozesse

• Technische Grundausbildung, idealerweise im elektrotechnischen Bereich, oder mehrjährige Erfahrung im technischen Service
• Erfahrung in der Disposition, Einsatzplanung oder einer vergleichbaren koordinierenden Funktion von Vorteil
• Ausgeprägte Menschenkenntnis und ein gutes Gespür für die Bedürfnisse, Stärken und Belastungen von Mitarbeitenden
• Fähigkeit, Spannungen und Herausforderungen im Team frühzeitig zu erkennen und wertschätzend, aber klar damit umzugehen
• Technisches Verständnis, um Serviceeinsätze kompetent einzuschätzen und den passenden Techniker auszuwählen
• Ausgeprägtes Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen mehrere Themen gleichzeitig souverän zu koordinieren
• Kommunikationsstärke in Deutsch, Französisch von Vorteil
• Entscheidungsfreude, Verantwortungsbewusstsein und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Belastbarkeit, Flexibilität und einen kühlen Kopf auch in hektischen Situationen
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit Dispositions- oder Servicesoftware

• Eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle mit direktem Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Teamerfolg
• Ein eingespieltes, motiviertes Serviceteam mit kurze Entscheidungswegen
• Ein internationales Umfeld mit Schweizer Verankerung
• Moderne Arbeitsmittel und professionelle Rahmenbedingungen
• Attraktive Anstellungsbedingungen und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und deine Ideen und deine Handschrift einzubringen

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bitte lade deine vollständigen Unterlagen über das Online-Bewerbungstool hoch. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und vielleicht schon bald gemeinsam mit dir unseren Serviceteam-Einsatz am Standort Bern zu gestalten.