Bewirtschaftung der digitalen Eingangskanäle der Luzerner Kantonalbank
Beantwortung von telefonischen Kundenanfragen (bis zu 80 Anrufe pro Tag) sowie selbständige Durchführung von Beratungen in den LUKB Standardprodukten und -dienstleistungen
Selbstständige Bearbeitung von Kundenaufträgen
Sicherstellen des 1st-Level Supports für E-Banking, LUKB Apps sowie gängige Finance Apps (TWINT, Debix+)
Vermittlung von Terminen mit Kundenberater:innen in allen Standorten
Bewirtschaftung und Support des Kartensortimentes

Banklehre oder Erfahrungen aus einem Kundenkontaktcenter, idealerweise in einer artverwandten Branche (Versicherung, Krankenkasse, Finanzdienstleister etc.)
Fliessende Schweizerdeutsch-Kenntnisse (mündlich und schriftlich) mit Freude an täglicher Kundeninteraktion
Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch; weitere Sprachen von Vorteil
Versierter Umgang mit Arbeits- und Kommunikations-Tools
Zuverlässige und selbständige Arbeitsweise mit rascher Auffassungsgabe
Teamfähig, belastbar und kundenorientiert
Unternehmerisches Denken

Kundenbetreuer:in Beratungscenter Team Kundenkontakt (w/m/d)

Über den Job