Leitung Servicecenter (m/w/d) Als Leitung unseres Servicecenters bist du für die Führung, Förderung und Motivation der Mitarbeitenden an den Standorten Widnau, Tessin und Engadin verantwortlich, wobei dein Hauptstandort in Widnau liegt. Du planst, organisierst, koordinierst und kontrollierst sämtliche Aktivitäten unserer Servicefahrer und Servicemonteure. Zudem stellst du eine hohe Servicequalität sicher und führst regelmässige Stichprobenkontrollen bei unseren Kunden durch. Deine Rolle bei uns als Leitung Servicecenter (m/w/d)
Wie stellst Du sicher, dass wir den besten Service bieten? Wir bei CWS-Hygiene glauben, dass es entscheidend ist, dass Du sowohl persönlich als auch kulturell zu uns passt. Du hast eine Leidenschaft für Dienstleistungslösungen, willst der/die Beste sein und bringst eine hohe Einsatzbereitschaft mit. Du bist in der Lage, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erkennen und in erstklassige Lösungen umzusetzen.
Was haben wir dir zu bieten Bei CWS Hygiene zu arbeiten bedeutet, Teil eines dynamischen und herausfordernden Umfelds zu sein, in dem kein Tag wie der andere ist. Als Teil eines grossen europäischen Unternehmens hast Du die Möglichkeit, viel zu lernen und Dich stetig weiterzuentwickeln. Unsere Grundwerte: Der Kunde steht an erster Stelle, wir unterstützen uns gegenseitig, werden jeden Tag besser, übernehmen Verantwortung und streben nach Erfolg.
- Führung und Entwicklung: Du führst, förderst und motivierst die Mitarbeitenden des Servicecenters an den Standorten Widnau, Tessin und Engadin und sorgst für eine gute Kommunikation und Zusammenarbeit im Team
- Operative Steuerung: Du planst, organisierst, koordinierst und kontrollierst die täglichen Aktivitäten der Servicefahrenden und Servicemonteure und stellst einen reibungslosen operativen Ablauf sicher
- Qualität und Kundenorientierung: Du stellst die Servicequalität sicher, führst regelmässige Stichprobenkontrollen bei Kunden durch und bearbeitest Kundenbeschwerden lösungsorientiert.
- Lager und Materialmanagement: Du verantwortest die Verwaltung und Optimierung des Lagers, stellst Ordnung und Sauberkeit sicher und koordinierst die interne Bestellung des benötigten Materials.
- Sicherheit und Infrastruktur: Du trägst die Verantwortung für die Arbeitssicherheit im Servicecenter und sorgst gemeinsam mit dem Team für die Instandhaltung der Infrastruktur und Firmenfahrzeuge. Dabei fungierst du als wichtige Schnittstelle zu den Abteilungen Verkauf und Kundendienst.
- Prozessoptimierung und Administration : Du identifizierst sowie realisierst Massnahmen zur Rationalisierung, Prozess- und Qualitätsverbesserung. Zudem wirkst du bei Projekten und weiteren Sonderaufgaben mit.
- Ausbildung & Erfahrung: Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Grundausbildung im Bereich Logistik oder Kaufmännische Ausbildung und bringst 3–5 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise mit Führungserfahrung von mindestens fünf Mitarbeitenden mit.
- Logistikkenntnisse: Du hast fundierte Erfahrung in der Logistik, insbesondere im Bereich Field Service und Last-Mile-Logistik, und verfügst über gute Kenntnisse der regionalen Geografie
- IT & Administration: Du verfügst über gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office. Kenntnisse in D365 sind von Vorteil. Zudem bringst du gute administrative Fähigkeiten mit
- Sprachkenntnisse & Mobilität: Sehr gute Deutschkenntnisse und Italienischkenntnisse werden vorausgesetzt. Englischkenntnisse sind von Vorteil. Ein Führerausweis C1 ist ebenfalls von Vorteil
- Führung & Persönlichkeit: Du zeichnest dich durch ein hohes Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen sowie ausgeprägte Organisations-, Kommunikations- und Teamfähigkeit aus. Dabei trittst du zuverlässig, vertrauenswürdig und kundenorientiert auf.
- Arbeitsweise: Du arbeitest selbstständig, strukturiert und analytisch, erkennst Verbesserungspotenziale sowie Fehler proaktiv und findest dafür eigenständig passende Lösungen im Arbeitsalltag.
- Kurze Entscheidungswege - plus eine Teamkultur, in der du Wissen und Erfahrungen vom ersten Tag an mit deinen Kollegen und Coaches teilst
- Deine Leistung zahlt sich aus: Dir wird ein attraktives Vergütungspaket geboten sowie ein Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung
- Eine betriebliche Altersvorsorge, 5
