Du entwickelst Kundenbindungsmassnahmen und betreust die eigene Community-Plattform
Du steuerst die technische und funktionale Weiterentwicklung der Plattform mit Fachabteilungen, Agenturen und Super Usern
Du entwickelst CRM-Massnahmen für registrierte Kunden weiter
Du analysierst Reviews, NPS und Kundendaten und erstellst regelmässige Reportings
Du betreust externe Communities und unterstützt globale Märkte bei CRM- und Community-Themen

Bachelor in Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation oder vergleichbarem Bereich
Mindestens 4–5 Jahre Marketingerfahrung, davon mindestens 2 Jahre im CRM
Erfahrung in Kundenbindung und Kundenentwicklung sowie mit CRM-Systemen wie Salesforce Cloud oder Community-Plattformen wie Flarum
Starke analytische Fähigkeiten, fundiertes CRM-Know-how, gerne Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
Kenntnisse in Social Media, digitale Marketingkanäle, agile Projekte und gängige KI-Tools für Analysen, Content und Prozessoptimierung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

CRM & Community Manager

Über den Job