Mitarbeiter/in Intake & Information RAV

Kanton Basel-Stadt Departement für Wirtschaft, Soziales und Umwelt

Utengasse 36, 4005 BaselFestanstellungVeröffentlicht 30.10.2026

Über den Job

Das Regionale Arbeitsvermittlungszentrum (RAV) ist die zentrale Drehscheibe zwischen Arbeitgebenden und Stellensuchenden. Zusammen mit Ihren Kolleginnen und Kollegen sind Sie für die Erstberatung, die Anmeldung und die Information von stellensuchenden Personen zuständig und leisten einen wichtigen Beitrag dazu, dass stellensuchende Personen neue berufliche Perspektiven entwickeln.

Aufgaben

Beratung von Kundinnen und Kunden zu Dienstleistungen des RAV und Anmeldungsvoraussetzungen
Empfang und Gesprächsführung mit persönlich anmeldewilligen Personen
Bearbeitung von Online-Anmeldungen am Bildschirm
Telefonische und schriftliche Beantwortung von Fragen und Anliegen stellensuchender Personen
Abklärungen und Bearbeitung verschiedenster Fragestellungen
Beteiligung an Projekten und Arbeitsgruppen zur Teamentwicklung
Mitwirkung bei der Realisierung eines neuen Anmeldeprozesses

Profil

Rasche Anpassung an unterschiedliche Situationen und Menschen
Zielgerichtete Gesprächsführung
Vertrautheit mit Social Media und Arbeitsmarktentwicklungen
Sichere Anwendung MS-Office Programme
Lösungsorientierte Grundhaltung
Vernetztes Denken und Handeln
Entscheidungsstärke
Flexibilität
Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
Strukturierte Arbeitsweise
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit EFZ
Mehrjährige Berufserfahrung
Fähigkeit, komplexe Sachverhalte in kurzen, einfachen und präzisen Worten auszudrücken
Französische oder englische Sprachkenntnisse auf Level B2 oder höher
Weitere Sprachkenntnisse willkommen

Rahmenbedingungen

100% Pensum
Start per sofort oder nach Vereinbarung
Kanton Basel-Stadt
Kontakt Fachfragen: Leiter Intake & Information RAV
Kontakt Bewerbung: HR Beraterin

Benefits

Professionelles Care Management
100% Lohnfortzahlung bei Krankheit oder Unfall während des gesamten Arbeitsverhältnisses
Chancengerechtes und vielfältiges Arbeitsumfeld
Familienfreundliche Rahmenbedingungen mit Unterhaltszulage zusätzlich zur Familienzulage
Flexible Arbeitsmodelle: Gleitzeit, Teilzeit, Homeoffice, Jahres- und Vertrauensarbeitszeit, Jobsharing
Einheitliche und faire Lohnfestlegung
Pensionskasse Basel-Stadt mit Übernahme des grösseren Anteils der Beiträge, Sparplan-Optionen und flexible Pensionierung

Skills

RAV-Firstline-BeratungKundenregistrierungTelefonberatungEmail-SupportArbeitsmarkt-Prozesse

Mitarbeiter/in Intake & Information RAV

Über den Job

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Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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