Product Owner / Project Manager Conversational AI , 80–100 %, Zürich/Hybrid

Sanitas Krankenversicherung

8004 Zürich/HybridFestanstellungVeröffentlicht 8.8.2026

Über den Job

Bei Sanitas treiben wir mit Leidenschaft und Teamgeist Innovationen voran, die die Zukunft der Krankenversicherung aktiv und nachhaltig gestalten. Als Product Owner / Project Manager Conversational AI – Chat & Voice bist Du Teil des Bereichs Digital Solution & Process Automation und arbeitest in der Schnittstelle zwischen Business und IT eng mit den Stakeholdern zusammen, um Automatisierungspotenziale erfolgreich umzusetzen und Sanitas Operations auf ein neues Level zu heben.

Aufgaben

Verantwortung für die Konzeption, Priorisierung, Umsetzung, Weiterentwicklung, Optimierung/Qualitätssicherung und den fachlichen Betrieb von Customer-facing Bots mit Fokus auf die Kanäle Chat & Voice
Enge Zusammenarbeit und Koordination unseres agilen IT Squads vom PI-Planning, zur Priorisierung der technischen Umsetzungen bis hin zur Release Planung
Zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT sowie Aufnahme und Analyse von Anforderungen aus den Fachbereichen und deren Übersetzung für die IT
Leitung und Mitarbeit in fachlichen und technischen Projekten zur Umsetzung von Conversational-AI-Use-Cases mit Fokus Chat & Voice in enger Zusammenarbeit mit unseren Kernprozessteams
...und vieles mehr, von dem wir heute noch nicht wissen, dass wir es morgen brauchen

Profil

Sehr guter (Fach-)Hochschulabschluss mit wirtschaftlichem oder naturwissenschaftlichem Schwerpunkt (oder vergleichbare Qualifikation)
Mindestens vier Jahre relevante Berufserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld
Erfahrung als Product Owner, ausgeprägtes Business-Mindset und hervorragende konzeptionelle Fähigkeiten
Vertraut mit agilen Arbeitsmethoden und Erfahrung in der Führung interdisziplinärer Projektteams
Fundierte Kenntnisse im Bereich Conversational AI und hohe Affinität zu digitalen Kundeninteraktionen
Entwicklung praxisnaher Chat- und Voice-Bot-Lösungen, die für Kundinnen und Kunden einen echten Mehrwert schaffen
Vertrautheit mit Dialogdesign, Natural Language Processing, generativer AI sowie Integration von Bots in bestehende Systeme und Prozesse
Idealerweise Erfahrung in der Entwicklung und kontinuierlichen Optimierung von Customer-Facing Bots
Begeisterung und ausgeprägte Hands-on-Mentalität, Teamfähigkeit sowie selbstständiges Arbeiten
Exzellente konzeptionelle und analytische Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise, souveränes Agieren in agilen Organisationen
Adressatengerechter Kommunikationsstil in Deutsch und Englisch

Rahmenbedingungen

Pensum: 80–100 %
Standort: Zürich/Hybrid
Eintrittsdatum: nach Vereinbarung
Bewerbung: nur CV und Zeugnisse hochladen, statt Motivationsschreiben Antworten auf Fragen im online Bewerbungs-Tool
Diese Stelle wird ohne Unterstützung von externen Personaldienstleistern besetzt
Du-Kultur im gesamten Bewerbungsprozess

Benefits

Rund 900'000 Kundinnen und Kunden – eine der grössten Krankenversicherungen der Schweiz
Modernes und flexibles Arbeitsumfeld mit Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Flexibles Jahresarbeitszeitmodell mit mindestens 5 Wochen Ferien
Moderne Büros an urbanen Standorten
Grosszügige Regelung für das Arbeiten im Home Office
Beteiligung am Krankenversicherungspaket
Beiträge an die Pensionskasse deutlich über dem gesetzlichen Minimum
Zukunftsweisende Fragestellungen und breites Angebot an Aus- und Weiterbildungen

Skills

Product OwnershipConversational AI (Chat & Voice)ProjektmanagementProzessautomatisierungAgile MethodenStakeholder-ManagementBusiness-/IT-Schnittstelle

Product Owner / Project Manager Conversational AI , 80–100 %, Zürich/Hybrid

Über den Job

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Profil

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Skills

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