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Mitarbeiter:in Service Contact Center – Ins | JobRevolt

Über den Job

Der V-ZUG Customer Service ist die erste Anlaufstelle für alle Anliegen rund um hochwertige Haushaltsgeräte und ein zentraler Teil einer Kundenerfahrung, die begeistert. Mit Professionalität, Fachkompetenz und echtem Gespür für die Bedürfnisse der Kundschaft sorgen wir dafür, dass aus Fragen Lösungen und aus jedem Kontakt ein positives Erlebnis wird.

Aufgaben

Du machst Service zum Erlebnis, indem du unsere Kundschaft telefonisch und schriftlich begleitest, ihre Anliegen verstehst und mit deiner lösungsorientierten Haltung dafür sorgst, dass sie sich vom ersten Kontakt bis zur passenden Lösung bestens aufgehoben fühlt
Du bringst Menschen, Termine und Technik zusammen, koordinierst Serviceeinsätze und planst die Einsätze unserer Servicetechniker:innen vorausschauend und effizient
Du behältst den Überblick, auch wenn vieles gleichzeitig läuft, und begleitest Reparaturen und Montagen von der ersten Terminvereinbarung bis zum erfolgreichen Abschluss, informierst die Kundschaft über anstehende Termine und Bearbeitungsstand
Du gestaltest unseren Servicealltag aktiv mit, bearbeitest Aufträge, hältst Statusübersichten aktuell und findest bei kurzfristigen Änderungen passende Lösungen

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit (Disposition, Contact Center oder Kundendienst)
Reicher Erfahrungsschatz im telefonischen Kundenkontakt, findest auch in schwierigen Gesprächen den richtigen Ton
Aufgestellte, kommunikative Persönlichkeit, die sich in hektischen Momenten nicht aus der Ruhe bringen lässt; Verbindlichkeit und positive Ausstrahlung sind selbstverständlich
Arbeitsweise ist selbstständig, strukturiert und mit hohem Organisationsgeschick; behaltest mehrere Aufgaben gleichzeitig im Überblick
Versiert im Umgang mit gängigen IT-Systemen, offen zur laufenden Wissenserweiterung
Souveräne Kommunikation auf Deutsch und Französisch (klar, professionell und partnerschaftlich); weitere Sprachkenntnisse sind willkommenes Plus

Rahmenbedingungen

100% Anstellung
Primär in Ins, mit Möglichkeit teilweise remote zu arbeiten
Talent Acquisition Partner erklärt dir gerne Einzelheiten
Bewerbungen von Personalvermittlungen werden nicht berücksichtigt; unaufgefordert eingereichte Dossiers führen zu keinem Vermittlungshonorar

Benefits

Zeitgemässe Anstellungsbedingungen
Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
Modernste Infrastruktur
Angebote und Dienstleistungen für persönliches Wohlbefinden

Mitarbeiter:in Service Contact Center

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Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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