Erteilung von telefonischen sowie schriftlichen Auskünften zu allen Themen rund um die berufliche Vorsorge sowie Beratung der Versicherten zu Vorsorgefällen
Bearbeitung der Vorsorgefälle Ein- und Austritte, Freizügigkeitsleistung, Einkauf, Wohneigentumsförderung sowie Pensionierung mit Unterstützung des Verwaltungssystems
Erstellung von Arbeitsanleitungen, Checklisten und internen Hilfsmitteln sowie Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen
Mitwirkung bei der Pflege und Aktualisierung von FAQ, Wissensdatenbanken sowie Standardantworten
Teilnahme an Teamsitzungen, internen Schulungen, Workshops und Fachmeetings

Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung (EFZ), erste Berufserfahrung im Bereich der beruflichen Vorsorge oder im Sozialversicherungsumfeld von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und zusätzlich gute Italienisch- und/oder Französischkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil
Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt von Vorteil
Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
Hohe Dienstleistungsorientierung sowie gute Beratungs- und Kommunikationsfähigkeiten
Gute IT-Anwenderkenntnisse sowie Erfahrung mit Microsoft Office

6 Wochen Ferien
40-Stunden-Woche
Homeoffice
REKA Vorteil
Halbtaxabonnement
Zentrale Rolle in motiviertem Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Viel Gestaltungsspielraum
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Mitarbeiter/in Kundendienst

Über den Job