Mitarbeiter 1st Level Support / Technische Unterstützung Wasserspender

Mitarbeiter 1st Level Support / Technische Unterstützung Wasserspender Die BWT AQUA AG mit Hauptsitz in Aesch BL beschäftigt rund 500 Mitarbeitende. Sie ist ein Unternehmen der BWT-Gruppe. BWT ist Europas führendes Wasseraufbereitungsunternehmen mit mehr als 80 Tochter- und Beteiligungsgesellschaften und über 6500 Mitarbeitende weltweit. BWT hat es sich zur Aufgabe gemacht, Wassertechnologien zu entwickeln, zu produzieren und zu vermarkten, die dem Menschen eine bessere Lebensqualität bieten. Der Industrie werden ökonomisch sowie ökologisch sinnvolle Lösungen in der Wasseraufbereitung zur Verfügung gestellt. Unser Portfolio an Technologien und Produkten deckt vom Wassereingang bis zum Verbraucher alle Bereiche der Wasseraufbereitung ab. In unseren drei Hauptbereichen Wasseraufbereitung für Industrie, Gewerbe und Private, Reinstwasser und Trinkwasserspender sorgen wir für perfektes Wasser im täglichen Leben. Abgerundet wird unser Angebot durch einen umfassenden Service. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte, technisch interessierte und lösungsorientierte Persönlichkeit als 1st Level Support im Bereich Technikerunterstützung Wasserspender. In dieser vielseitigen Funktion unterstützen Sie unsere Servicetechniker sowohl intern als auch direkt im Feld bei Kunden und tragen aktiv zur nachhaltigen Lösung technischer Problemfälle bei. "Wir können alles ausser langweilig" Diese spannenden und interessanten Aufgaben warten auf dich: In dieser spannenden Position sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Abklärungen rund um unsere Wasserspender, Zubehörteile und damit verbundene Servicefälle. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören: Technische Unterstützung, 1st Level Support und Support im Feld Technische Abklärungen mit Herstellern, Produzenten und Bearbeitung von Garantiefällen Unterstützung des Produktsmanagements Dokumentation und Wissensaufbau Schulungsleitung und Wissentransfer Diese Eigenschaften zeichnen dich aus: Technisches Verständnis, idealerweise im Bereich Geräte, Anlagen, Wassertechnik, Kühltechnik, Elektrotechnik oder ähnlichen Bereichen Erfahrung im technischen Support, Service oder Kundendienst von Vorteil Freude an der Zusammenarbeit mit Technikern, Kunden, Herstellern und internen Schnittstellen Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Gute Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten Bereitschaft, bei Bedarf Techniker im Feld oder direkt beim Kunden zu unterstützen Erfahrung in der Durchführung von technischen Schulungen oder Bereitschaft, sich in diese Aufgabe einzuarbeiten Freude an der Wissensvermittlung sowie sicheres Auftreten vor Gruppen Fähigkeit, technische Inhalte verständlich, praxisnah und strukturiert zu vermitteln Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englisch- und ösischkenntnisse Gute Anwenderkenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit Service-, Ticket- oder ERP-Systemen Führerausweis Kategorie B, Reisetätigkeit in der CH Wenn du dich in dieser Beschreibung siehst und die erwähnten Anforderungen erfüllst, so freuen wir uns über deine vollständige Bewerbung.