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Collaborateur / collaboratrice Customer Service - Finance 80-100 % – Biel/Bienne | JobRevolt

Über den Job

Abacus Research AG — une véritable success story. En tant que collaborateur ou collaboratrice Customer Service dans le domaine Finance, tu occupes une fonction variée, au carrefour des relations humaines, de l'expertise métier et de la technologie. Tu conseilles et accompagnes les clients et partenaires dans l'utilisation quotidienne des applications financières.

Aufgaben

Au sein du support de niveau 2, accompagner les clients et partenaires dans la résolution de questions complexes liées aux applications financières
Traiter des demandes exigeantes en profondeur : analyser les problématiques, identifier les relations entre les différents éléments et développer des solutions concrètes, adaptées aux besoins de la pratique
Animer des formations destinées aux personnes utilisant Abacus et aider les clients et partenaires à développer leurs compétences afin d'exploiter pleinement le potentiel du logiciel
Documenter les solutions et les conseils relatifs au logiciel afin d'assurer le transfert de savoir-faire vers les différents groupes d'utilisateurs

Profil

Formation achevée initiale ou continue dans le domaine commercial comme base des qualifications
S'exprimer avec aisance, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en allemand, et savoir expliquer clairement des sujets complexes
Curieux ou curieuse de nature, ne pas hésiter à sortir de sa zone de confort, à poser des questions et à apprendre en permanence
Apprécier le contact avec différents interlocuteurs et privilégier une approche orientée solutions
Faire preuve d'un esprit d'analyse et s'intéresser à l'informatique
Idéalement, expérience dans l'utilisation de solutions logicielles ainsi que de bonnes connaissances techniques
Formation commerciale ou expérience dans le support informatique bienvenue

Rahmenbedingungen

Pensum: 80-100 %
Lieu de travail : Bienne
Contact : Tamara Steiner, HR Manager, Abacus Research AG

Benefits

Un environnement tourné vers l'innovation qui valorise la créativité et développe les talents
Une liberté d'action pour donner vie à ses idées et contribuer activement au développement de nouvelles approches
Une culture d'entreprise unique
Repas offerts
Activités sportives
Formations continues
Événements d'équipe

Collaborateur / collaboratrice Customer Service - Finance 80-100 %

Über den Job

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Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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