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IT Support Specialist – Le Locle | JobRevolt

Über den Job

La croix du drapeau helvétique, fièrement reprise dans le logo, symbolise la qualité et la fiabilité depuis 1853. Fidèle à sa devise « Innovateurs par tradition », l'entreprise rend l'excellence accessible dans plus de 160 pays, misant sur des matériaux spéciaux, des fonctionnalités avancées et un design soigné. Pour renforcer l'équipe IT Solutions au Locle, nous recrutons un-e IT Support Specialist.

Aufgaben

Fournir un support N1/N2 et un suivi de qualité aux utilisateurs de l'entreprise sur le matériel informatique (postes de travail, tablettes, imprimantes et tout périphérique sous gestion), ainsi que sur les logiciels sous responsabilité de l'équipe IT
Installer et configurer les applications et les autres services informatiques (Windows 11 / MacOS, Iphone/Ipad, logiciels métiers, Office 365, etc.)
Administrer le parc IT (Active Directory, Administration Office 365, Jamf, CrowdStrike)
Suivre toutes les demandes et les incidents des utilisateurs dans l'outil de ticketing (Jira)
Assurer la mise à jour et le partage de la base de connaissances (Confluence)
Participer à la formation des utilisateurs sur les services et applications fournies, ainsi que sur les principes de sécurité inhérents à l'utilisation des technologies (TIC)
Assurer les commandes de matériels auprès de nos différents fournisseurs
Participer à la réalisation de nombreux projets passionnants internes à votre équipe ou transverses entreprise

Profil

Formation informatique de niveau CFC, ES ou équivalente
1ère expérience validée dans un poste similaire en support IT de niveau 1 et 2
Excellentes compétences dans la gestion Réseau, Windows et Windows Server
Maîtrise du pack Office ainsi qu'Active Directory
Apte à la gestion et au dépannage de périphériques
Connaissances de Microsoft 365 et très bonnes connaissances du logiciel MS Teams
Des connaissances des principes ITIL V4, validées par une certification, est un plus
Langue maternelle française, bonnes connaissances d'anglais
Très bonnes compétences relationnelles, orienté-e client et solutions
À l'aise dans la gestion de plusieurs activités en parallèle, autonome, proactif-ve et dynamique
Capacité d'écoute, sens pédagogique et aisance en communication
Apte à gérer les priorités dans les délais impartis, solides compétences analytiques

Rahmenbedingungen

Lieu de travail : Chemin des Tourelles 17 - 2400 Le Locle
Équipe : IT Solutions

IT Support Specialist

Über den Job

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Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Skills

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