Prüfung eingehender Kundenaufträge auf Vollständigkeit und Umsetzbarkeit. Sicherstellung der Einhaltung kundenspezifischer Anforderungen.
Verarbeitung und Überwachung der Kundenaufträge von der Erfassung im ERP-System bis zur Auslieferung, inkl. Terminabstimmung mit der Produktionsplanung sowie Erstellung von Liefer- und Exportdokumenten.
Ansprechpartner/in für nationale und internationale Kunden, lösungsorientierte Bearbeitung der Anfragen und Aufträge.
Mithilfe Weiterentwicklung, Standardisierung und Digitalisierung von Prozessen im Customer Service und Export, zur Steigerung von Effizienz und Qualität.
Pflege und Sicherstellung der Qualität von Stammdaten im ERP-System.
Stellvertretung Empfang und Telefonzentrale.
Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten.

Kaufmännische Ausbildung mit techn. Flair oder vergleichbare Ausbildung.
Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung im B2B-Umfeld, idealerweise in einem reguliertem Industrieumfeld.
Erfahrung im internationalen Versand und Export.
Kenntnisse von Zoll- und Aussenhandelsprozessen.
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie MS-Office Anwendungen.
Fähigkeit, Kennzahlen und Forecasts zu interpretieren und geeignete Massnahmen abzuleiten.
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
Vernetztes Denken, Teamfähigkeit und bereichsübergreifende Zusammenarbeit.
Fundierte Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil.

Sachbearbeiter/in Customer Service 100 %

Über den Job