Teamleiter:in Ticketing & Administration 80% - 100%

Dein Background

• Verantwortung für den operativen Ticketing-Betrieb sowie die Betreuung und Weiterentwicklung der Ticketing-Systeme und des Ticketshops
• Verwaltung und Überwachung sämtlicher Ticket- und Gästekontingente sowie Mitwirkung bei Dynamic Pricing und Yield-Management-Massnahmen sowie Schnittstelle zu externen Ticketing-Partnern
• Mithilfe bei Erstellung Saal- und Spielplänen für diverse Shows in Absprache mit der Show-Abteilung
• Erstellung von Statistiken, Reports und Show-Abrechnungen und Abstimmung mit der externen Finanzstelle
• Unterstützung für die Customer Data Plattform (CDP) inklusive Datenqualität, Segmentierung sowie der Weiterentwicklung der Kunden- und Besucherdaten
• Planung und Umsetzung von verkaufsfördernden Promotionen und Marketingaktionen
• Schnittstelle zum Showmarketing sowie aktive Unterstützung bei der Umsetzung von Marketingaktionen (Newsletter, Mailings etc.)
• Akquisition, Betreuung und Abwicklung von Gruppenbuchungen (Schulen, Firmen, Hospitality, Busreisen etc.) inklusive Koordination mit der Gastro- und Eventabteilung bei Hospitality-Anlässen
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Allgemeine administrative Aufgaben
• Laufende Optimierung von Prozessen, Systemen und Verkaufsabläufen
• Fachliche und personelle Führung der Mitarbeiterin Ticketing & Administration sowie des Front of House Personals der Lichthalle MAAG
• Unterstützung des Abteilungsleiters Marketing & Ticketing sowie Übernahme definierter Aufgaben in dessen Abwesenheit
• Mehrjährige Erfahrung im Ticketing, idealerweise im Entertainment-, Event- oder Hotelumfeld
• Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen sowie einer CDP- oder CRM-Lösung
• Ausgeprägtes Verkaufsflair und hohe Kundenorientierung
• Erfahrung in der Umsetzung von Promotionen und verkaufsfördernden Massnahmen
• Erste Führungsverantwortung oder nachweisbare Erfahrung in der fachlichen Leitung eines Teams
• Analytische Denkweise, starkes vernetztes Denken sowie Freude am Arbeiten mit Daten und Auswertungen
• Hohe Prozess- und Administrationskompetenz sowie eine strukturierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

& Arts AG Hardstrasse 219 8005 Zürich

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• Zentraler Arbeitsort
• Innovatives und einzigartiges Arbeitsumfeld
• Offenheit für Kreativität und neue Ideen
• Motiviertes und cooles Team
• Vergünstigungen und (Konzert)-Tickets in den MAAG Locations
• Vergünstigungen in unseren Gastronomie-Outlets (25% auf Speisen, 50% auf Getränke)
• Diverse Online-Einkaufsvergünstigungen
• Verschiedene Mitarbeiterevents
• Attraktive Löhne und gute Sozialleistungen