IT Application Supporter 100%Eintritt: per sofort oder nach Vereinbarung

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Werde Teil unseres Teams - Bei Beldona sind wir überzeugt, dass jede Karriere einzigartig ist. Deshalb suchen wir nicht einfach Mitarbeitende, sondern Menschen mit einer eigenen Geschichte, besonderen Talenten, klaren Visionen und echter Leidenschaft - Menschen, die den Unterschied machen. Auch Beldona blickt auf eine starke Geschichte zurück: Mit rund 55 Filialen in der Deutschschweiz, der Romandie und im Tessin sowie etwa 320 engagierten Mitarbeitenden sind wir die Nr. 1 in der Schweiz für stilvolle Lingerie, Bademode sowie Tag- und Nachtwäsche. Unser Sortiment umfasst exklusive Produkte unserer Eigenmarke BELDONA sowie renommierter internationaler Labels. IT Application Supporter 100%Eintritt: per sofort oder nach Vereinbarung Eintritt: per sofort oder nach Vereinbarung

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• IT Application Supporter 100%Eintritt: per sofort oder nach Vereinbarung
• Sicherstellen des 1st und 2nd Level Supports (Hotline) und Koordination des 3rd Level Supports mit Lieferanten und Herstellern für den Hauptsitz und die Filialen
• Überwachung und Unterstützung des laufenden Betriebs von Kassen, Filialen und Netzwerkverbindungen sowie der zugehörigen Server durch entsprechende Monitoring-Tools
• Verantwortung für den operativen Betrieb der in den Filialen eingesetzten Hardware und Software, speziell POS-Kassensystem, Instore App, Laptop und Drucker
• Unterstützung bei der Optimierung der IT-Support-Prozesse und Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und OLAs
• Analyse und Behebung von Störungen bei Applikationen, Datenbanken und Schnittstellen
• Durchführung von periodischen Arbeiten wie Stammdatenpflege, Datenimporten, Datenbereinigungen, Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
• Sicherstellen des Client Managements und der Mitarbeiterprozesse (Einstellung, Mutation, Kündigung)
• Begleitung der Eröffnung, Renovation und Schliessung von Filialen und Sicherstellen der IT-relevanten Bereiche und Prozesse
• Erstellung und Pflege von ausführlichen Dokumentationen zu Systemen und Prozessen
• Mitarbeit in Teilprojekten zur Beschaffung, Einführung und Weiterentwicklung von Software, Services und Plattformen
• Vorbereitung, Planung und Durchführung der funktionalen und technischen Tests, Schulungen und Dokumentationen aus Projekten
• Durchführung von Anwenderschulungen zur Handhabung von Software und Hardware
• Betrieb und Sicherstellung der Hotline inklusive Pikettdienst an Abenden, samstags und bei speziellen Anlässen
• Mitarbeit und Vertretung bei Infrastruktur-Themen (Server, Netzwerk, Clients, Drucker, etc.)