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CRM Manager m/w/d – Ibach | JobRevolt

Victorinox wurde 1884 gegründet und ist heute ein in vierter Generation geführtes Familienunternehmen, das in über 120 Ländern tätig ist.

Konzeption, Umsetzung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Kundenbindungsmassnahmen sowie Community Management auf der eigenen Community-Plattform
Steuerung der technischen und funktionalen Weiterentwicklung der Community-Plattform in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, externen Agenturen und Super Usern
Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Kundenbindungsmassnahmen für registrierte Endkonsumenten (Produktregistrierung)
Analyse und Optimierungen im Bereich Reviews und NPS sowie Erstellung regelmässiger Reportings inkl. Ableitung konkreter Massnahmen
Monitoring und regelmässiger Austausch mit externen Communities
Durchführung von Kundendatenanalysen und regelmässiger Reportings
Unterstützung der globalen Märkte bei CRM-Themen, insbesondere im Bereich Community Management

Abgeschlossenes Bachelorstudium in Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation oder einem vergleichbaren Fachgebiet
Mindestens 4–5 Jahre Berufserfahrung im Marketing, davon mindestens 2 Jahre im Bereich CRM
Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Massnahmen zur Kundenbindung und Kundenentwicklung
Fundierte Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce Sales Cloud) und/oder Community Plattformen (z.B. Flarum)
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie ein breites und fundiertes Verständnis von CRM-Themen
Sehr gute Kommunikations- und Zusammenarbeitskompetenz sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
Erfahrung mit Social Media und digitalen Marketingkanälen von Vorteil
Erfahrung in agilen Umsetzungsprojekten von grossem Vorteil
Gute Kenntnisse und praktische Erfahrung im Einsatz gängiger KI-Tools, insbesondere zur Unterstützung von Analysen, Content-Erstellung und Prozessoptimierung

Einzigartige, familiäre Kultur mit langfristig und nachhaltig ausgerichteter Unternehmensführung
Internes Kurs- und Freizeitangebot sowie Unterstützung bei externen Weiterbildungen
Moderne Arbeitszeitmodelle, wie z.B. Home-Office
Kostenfreie Parkplätze, bzw. Arbeitswegbeiträge für öffentliche Verkehrsmittel
Ansprechende Vorteile bei unserer Pensionskasse und den Sozialversicherungen

CRM Manager m/w/d

Über den Job