Betreuung, Beratung und Bearbeitung des Service Line Kundensegments mit Fokus auf Basisangebot (Konten, Karten, e-Banking, Zahlungsverkehr) sowie Bankauskünfte
Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder e-Banking
Betreuung der Hotline und der dazugehörigen Administration
Cross-Selling und telefonische Outbound-Kontakte im Rahmen von Kampagnen
Verwaltung interner und externer Anfragen und Aufträge im Rahmen der Debit- und Kreditkartenverwaltung

Vorzugsweise abgeschlossene Banklehre oder gleichwertige kaufmännische Ausbildung; Quer-/Wiedereinsteiger willkommen
Erfahrung im persönlichen Kontakt mit externen Kunden
Hohe Serviceorientierung und schnelles Auffassungsvermögen
Gute Internet- und Smartphone Kenntnisse
Freude an telefonischem Kundenkontakt, verkäuferisches Flair und Verhandlungsgeschick
Digitale Affinität und Fähigkeit, technische Möglichkeiten zu erkennen und deren Umsetzung zu begleiten

Positive Feedback-Kultur mit viel Gestaltungsspielraum und Einbezug aller Mitarbeitenden
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Unkomplizierter Teamgeist
Möglichkeit, ab Tag 1 Verantwortung zu übernehmen
Abwechslungsreiche Tätigkeit mit sehr guten Entwicklungsmöglichkeiten
Individuelle und gezielte Förderung durch Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Attraktive Anstellungsbedingungen und Zusatzleistungen

Kundenberater Service Line 80 - 100 %

Über den Job