Sie betreuen Kunden über Telefon, E-Mail und Chat und sorgen für ein professionelles und positives Kundenerlebnis
Sie bearbeiten Anfragen, Spezialfälle und Eskalationen selbständig und finden auch in anspruchsvollen Situationen pragmatische Lösungen
Sie koordinieren Aufträge und stimmen sich eng mit internen Fachbereichen ab, damit die Prozesse von A bis Z reibungslos funktionieren
Sie begleiten Fahrzeugauktionen und unterstützen Kunden bei Abläufen rund um die digitale Handelsplattform
Sie behalten Kunden- und Auftragsdaten, Verrechnungen und Reportings im Blick und bringen Ihre Ideen zur Weiterentwicklung der Serviceprozesse ein

Eine kaufmännische Grundausbildung und echte Freude am täglichen Kontakt mit Kunden
Interesse an der Automobilwelt und digitalen Geschäftsmodellen; Erfahrung aus der Automotive-Branche ist ein Plus
Eine selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch in lebhaften Situationen den Überblick zu behalten
Eigeninitiative, Organisationstalent und Freude daran, gemeinsam im Team Lösungen zu finden
Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sehr gute Französischkenntnisse sind zwingend erforderlich; weitere Sprachen sind willkommen

Eine vielseitige Position mit viel Kundenkontakt und Raum für Eigenverantwortung
Ein innovatives Automotive-Umfeld, in dem digitale Lösungen zum Arbeitsalltag gehören
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Homeoffice
Ein kollegiales Team, kurze Wege und eine unkomplizierte Zusammenarbeit
Freiraum für eigene Ideen sowie Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung

Customer Care Manager Automotive

Über den Job