IT Support Champion

PIDAS AG

IttigenFestanstellungVeröffentlicht 24.9.2026

Über den Job

Du bist mehr als ein IT-Supporter - du bist ein Support Champion. Mit deinem Beitrag machst du Technik menschlich, verbindest Bots & Brains und baust mit uns am smarten Service Desk der Zukunft.

Aufgaben

Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch & schriftlich)
Remote-Support auf Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support
Schnittstelle zwischen Enduser und Technik - du übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert
Verantwortung für eine hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis

Profil

Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung
Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office
Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Freude an Technik
Empathie, Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Userinnen
Erfahrung im Finanz- & Versicherungswesen
Teamplayer, der Service Exzellenz lebt und weiterentwickeln möchte

Benefits

Firmeninterne Champions Academy
Offene Unternehmenskultur mit Raum für Ideen & Mitgestaltung
Moderne Infrastruktur & Homeoffice
Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV
Regelmäßige Team-Events & Austauschformate
Interne Entwicklungsmöglichkeiten

Rahmenbedingungen

Kontakt: Timo Plattner, Chief People Officer (LinkedIn, Xing)

Skills

Informatik-Ausbildung/BerufserfahrungMicrosoft-BetriebssystemeMS OfficeTicketing-SystemeRemote SupportEnglisch & DeutschFinanz-/Versicherungswesen-Branchenerfahrung

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