Du übernimmst sämtliche telefonische Anfragen unserer Privatkunden
Du stellst die Bedürfnisabklärung sicher und berätst persönlich bei unseren Basisprodukten in den Themen Zahlen, Sparen und Vorsorgen
Deine Kunden werden umfassend von dir betreut, deren Potenzial wird erkannt und intern an weitere Geschäftsbereiche weitervermittelt
Du unterstützt telefonisch beim technischen Support unserer digitalen Dienstleistungen

Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung in der Bankbranche oder als Quereinstieg. Option mit abgeschlossener Berufsausbildung im Dienstleistungssektor (mit einigen Jahren Berufserfahrung)
Der Kundenkontakt bereitet dir Freude und du bringst ausgeprägte mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Französisch (auf mindestens Niveau B2) mit
Du hast ein technisches Flair und eine hohe Dienstleistungsorientierung
Flexibilität (wir beraten unsere Kundinnen und Kunden von Montag bis Freitag zwischen 8 Uhr und 20 Uhr sowie samstags zwischen 9 Uhr und 16 Uhr)

Pensum: 70–100%
Arbeitsort: Biel / Bienne
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag zwischen 8 Uhr und 20 Uhr sowie samstags zwischen 9 Uhr und 16 Uhr
Kontakt Führung: Géraldine Stähli, Leitung Inbound Team 1
Kontakt HR: Saskia Witjes, HR Business Partnerin

Förderung deines individuellen Entwicklungsbedarfs, zeitlich und finanziell
Flexible Arbeitsformen (Teilzeit, Job-Sharing, Homeoffice, Jahresarbeitszeit)
Zwischen 27–30 Ferientage pro Jahr
Nachhaltige Vergütung: keine individuellen Boni, sondern Erfolgsbeteiligung für alle Mitarbeitenden
Du-Kultur - offen – persönlich – teamorientiert

Kundenberaterin / Kundenberater Kundencenter Inbound (a)

Über den Job