First-Level-Support mit Herz und Verstand: Du bist die erste Anlaufstelle für alle eingehenden Anfragen – telefonisch, per Mail oder über unser Ticketsystem
Analyse & Problemlösung: Du erfasst und klassifizierst Tickets, führst Erstanalysen durch und löst Störungen sowie Service Requests eigenständig
Proaktive Kommunikation: Du hältst unsere Kundschaft stets informiert und sorgst für Transparenz
Teamwork: Bei komplexeren Fällen arbeitest du eng mit dem 2nd und 3rd Level Support zusammen und koordinierst die Störungsbehebung
Dokumentation: Du erstellst und aktualisierst Kundendokumentationen, damit Wissen geteilt wird

Abwechslungsreiche Aufgaben: Kein Tag ist wie der andere – du bist mittendrin statt nur dabei
Entwicklungsmöglichkeiten: Wir fördern deine Weiterbildung und bieten Perspektiven für deine Karriere
Modernes Arbeitsumfeld: Top-Infrastruktur und Tools, die dir die Arbeit erleichtern
Teamspirit: Ein kollegiales Umfeld mit echter DU-Kultur und viel Raum für eigene Ideen
Attraktive Benefits: Gute Sozialleistungen und die Sicherheit eines internationalen Konzerns

ICT-Supporter:in

Über den Job