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Fachlead Input P&C bei Input/Output Services – AXA | JobRevolt

Über den Job

Die Abteilung Input/Output Services innerhalb von Customer Operations bei AXA bietet moderne und innovative Digitalisierungs- und Indexierungsdienstleistungen. Sie steht im engen Austausch mit den Fachbereichen, agilen Product Teams und Content Acquisition (IT). Im Bereich Customer Operations werden die individuellen Erlebnisse der Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall gestaltet.

Aufgaben

Fachverantwortung für Input P&C übernehmen und Prozesse und Themen weiterentwickeln, sei dies Richtung Digitalisierung, Automatisierung oder Offshoring
Aktive Steuerung der Massnahmen, Herstellung der Schnittstellen zu den agilen Produkten und Koordination der abteilungsinternen Aufgaben
Verbesserung der Steuerung, des Erkennungsgrads und der Durchlaufzeiten in den Input-Prozessen von P&C UW und P&C Claims sowie Sicherstellung hoher Effizienz und Qualität, zusammen mit Team-/Abteilungsleiter oder anderen Spezialisten
Durchführung von Schulungen und Workshops und Erstellung aussagekräftiger Dokumentationen, um Wissen zu teilen und zu verankern
Verantwortung für das fachliche Reporting, um faktenbasierte Entscheidungsgrundlagen zu liefern und deren Qualität sicherzustellen
Beobachtung von Branchentrends und Einbringen neuer Impulse, um die Prozesse stets auf dem neuesten Stand zu halten

Profil

Ausbildung an einer höheren Fachhochschule (BWL, Controlling oder Business Administration) oder eidg. Diplom als Versicherungs-Fachperson
Gutes Fachwissen & Prozess-Knowhow in P&C Claims, P&C UW und/oder AXA-ARAG
Sehr gute analytische Fähigkeiten, ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Freude an Zahlen
Kenntnisse bei modernen Arbeitsmitteln und Flair für technische Hilfsmittel und Tools (z.B. Power-BI, MS Planner, Confluence, MS Flows, AI)
Stilsicher in Deutsch, kommunikationsstark und Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu präsentieren
Englischkenntnisse von Vorteil
Bereichsübergreifende Arbeitsweise und guter Team-Spirit
Initiative und durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit ausgesprochenen Sozialkompetenzen (empathisch, zuverlässig, kundenorientiert und anpassungsfähig)

Rahmenbedingungen

Bei Fragen rund um diese Stelle ist Volken, Recruiting Partner, per E-Mail erreichbar
Bewerbung ausschliesslich über den Online-Bewerbungslink (aus Datenschutzgründen)
Kein Motivationsschreiben erforderlich — stattdessen Beantwortung kurzer Fragen zur Stelle im Online-Bewerbungs-Tool

Benefits

Arbeitsumfeld, in dem Mitdenken und Mitdesignen gefragt ist
Teamwork mit hohem Stellenwert
Geförderte Flexibilität

Fachlead Input P&C bei Input/Output Services

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