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Fachspezialist:in Fachbetrieb & Prozesse Basisleistungen (w/m/d) – Luzern | JobRevolt

Über den Job

Die Luzerner Kantonalbank AG (LUKB) ist mit rund 1'400 Mitarbeitenden eine der grössten Schweizer Kantonalbanken. Das Team Fachbetrieb & Prozesse Basisleistungen verantwortet als zentrale Drehscheibe in Zusammenarbeit mit den Vertriebseinheiten, dem Produktmanagement und der ICT den reibungslosen Betrieb sowie die Weiterentwicklung von Business-Anforderungen rund um die Basisdienstleistungen. Der Fachbetrieb umfasst Analyse und Spezifikation von Business-Anforderungen, Prozessoptimierung sowie die Begleitung technischer Umsetzungen inklusive Testing, Einführung neuer Lösungen und fachlicher Support.

Aufgaben

Du arbeitest im Team Fachbetrieb & Prozesse Basisleistungen mit und unterstützt den stabilen Fachbetrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Basisdienstleistungen.
Du verantwortest die Weiterentwicklung von Prozessen im Bereich Kundendaten- und Vertragsmanagement und identifizierst Optimierungspotenziale.
Du stellst die Erhebung, Analyse und Priorisierung von Business-Anforderungen und Bugs sicher, überführst diese in Spezifikationen für die IT und sorgst für eine saubere Dokumentation.
Du begleitest technische Umsetzungen im Rahmen von Releases und Projekten, inklusive Abnahme und Verifikation der produktiven Einführung.
Du führst fachliche Testaktivitäten entlang der internen Release-Zyklen zur Qualitätssicherung durch. Dabei entwickelst du die Testfälle stetig weiter und treibst die schrittweise Automatisierung der Testprozesse voran.
Du bearbeitest komplexe Support-Anfragen, übernimmst eine zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Produkt- und Kanalmanagement, Operations, IT, Vertrieb sowie externen Dienstleistern und vertrittst den Fachbetrieb aktiv in Projekten.
Als mögliche Entwicklungsperspektive übernimmst du zusätzlich die Rolle als Referentin bzw. Referent für interne Applikationsschulungen für neue LUKB-Mitarbeitende.

Profil

Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Bankwesen mit, idealerweise in ähnlicher Funktion. Eine weiterführende Ausbildung im Bereich Betriebsökonomie oder Wirtschaftsinformatik (HF, FH, Uni) ist von Vorteil.
Du bringst fundiertes Fachwissen im Bereich Kundendaten, Vertragsmanagement, CRM sowie Kommunikations- und Versandobjekte mit und hast ein gutes Verständnis für bankfachliche Systeme und Prozesse.
Du hast Erfahrung in der Erhebung und Spezifikation von Business-Anforderungen sowie in der Begleitung von Projekten, Releases und Testing. Dabei verfügst du idealerweise über Kenntnisse in Avaloq sowie Erfahrung mit Jira und Confluence.
Du bist eine offene, motivierte und lösungsorientierte Persönlichkeit, die gerne mit unterschiedlichen internen und externen Stakeholdern zusammenarbeitet.
Du arbeitest zuverlässig, selbständig und qualitätsbewusst, bringst analytische Fähigkeiten sowie Eigeninitiative mit und behältst auch bei komplexen Themen den Überblick.

Rahmenbedingungen

Kontakt: Andrea Koller, HR Business Partner

Benefits

Mehr Zeit für dich: kantonale und regionale Feiertage bezahlt, Sabbaticals und extra Ferientage zum Dienstjubiläum
Flexibles Arbeiten: individuelles Arbeitsmodell, Arbeitszeit selbst einteilen
Familienfreundlich: grosszügiger Mutter- oder Vaterschaftsurlaub sowie zusätzliche Familienzulagen
Starke Vorsorge: firmeneigene Pensionskasse
Individuelle Weiterentwicklung: Förderung bei interner und externer Aus- und Weiterbildung
Exklusive Vorteile: Personalkonditionen auf LUKB-Produkte und viele externe Vergünstigungen

Fachspezialist:in Fachbetrieb & Prozesse Basisleistungen (w/m/d)

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