Médiateur-trice - Adjoint de la Médiatrice cantonale

• Traiter les doléances déposées au Bureau cantonal de médiation administrative (BCMA)
• Mener des médiations, accueillir les usagers et les usagères, les écouter, analyser leurs demandes
• Contacter et informer les autorités en charge, prendre connaissance des dossiers et de toute information nécessaire
• Chercher des solutions pour répondre aux problèmes rencontrés
• Participer à des groupes de travail et faire des recherches, utiles tant pour le traitement des requêtes que pour la rédaction de rapports, prises de positions et de réponses
• Effectuer une partie des tâches dévolues à la médiatrice cantonale par la loi sur la médiation administrative du 19 mai 2009

• Master dans un domaine utile à la fonction ou titre/expérience jugé équivalent complété par une formation en médiation et gestion de conflit
• Excellente capacité de synthèse et d'analyse, grande aisance rédactionnelle
• Personnalité empathique dotée d'une grande capacité d'écoute, flexible, polyvalent-e et résistant-e au stress
• Grande attention au respect du secret de la médiation et de la confidentialité
• Expérience avérée en médiation et résolution de conflit au sein d'une administration publique
• Bonnes connaissances des institutions et du système politique suisses
• Parfaite maîtrise du français, à l'écrit et à l'oral, avec de bonnes connaissances de l'allemand; toute autre langue un atout
• Bonne maîtrise des outils informatiques courants

Avantages:

• Type de contrat: CDI Droit public
• Taux d'activité: 60%
• Classe salariale: 13
• Date d'entrée en fonction ou à convenir
• Lieu: Lausanne, Suisse
• Un CDD à 40% sur le même cahier des charges est également proposé
• Contact: Mme Sylvie Cossy, Médiatrice cantonale
• Adresse: Bureau cantonal de médiation administrative, Rue Caroline 2, Case postale 171, 1001 Lausanne
• Conditions de travail axées sur l'égalité, l'inclusion, la durabilité et l'éthique professionnelle
• Environnement propice à la conciliation entre vie professionnelle et vie privée
• Grande diversité d'emplois et d'opportunités d'évolution au sein de l'État de Vaud