IT Support / Service Desk 100% [Ref:2465]

Unterstützung der Anwender bei technischen Anliegen im 1st- und 2nd-Level-Support über Telefon, E-Mail und Ticketsystem Analyse und Bearbeitung eingehender Störungen sowie Weiterleitung komplexerer Fälle an die entsprechenden Fachstellen Pflege von Lösungsdokumentationen und Wissenseinträgen sowie Mitarbeit bei der laufenden Verbesserung der Supportabläufe Schnelle und serviceorientierte Behebung von IT-Problemen, damit die Anwender ihre Arbeit möglichst ohne lange Unterbrüche fortsetzen können

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld Erfahrung im Support oder Kundenkontakt von Vorteil, wichtig sind Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Anwendern Sehr gute Deutschkenntnisse ab C1 sowie gute Italienischkenntnisse ab B2, Französisch ist von Vorteil Technisches Verständnis, schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft, Neues zu lernen Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise und klare Kommunikation sowie ein einwandfreier Leumund Ihre Chance Abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem etablierten Unternehmen mit moderner IT-Infrastruktur Flexible Arbeitsbedingungen mit einer guten Kombination aus Büro und Homeoffice Vielseitige Aufgaben mit Raum für Eigeninitiative und eigene Ideen Gute Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung Kollegiales Arbeitsumfeld, kurze Entscheidungswege und ein hilfsbereites Team Details zu dieser Stelle Eintritt per sofort oder nach Vereinbarung Arbeitsort im Raum Bern Unbefristetes Anstellungsverhältnis Vollzeitstelle 100 %