Customer Consultant (u/d/d)

• Kommunizieren Sie täglich mit Kunden per Telefono und schriftlich und versuchen Sie, ihre Probleme beim ersten Kontakt zu lösen
• Unterstützen Sie Kunden beim Abschluss von Verträgen, identifizieren Sie etwaige Deckungslücken und geben Sie kompetente Beratung
• Registrieren Sie Schadenfälle und verwalten Sie diese unabhängig mit schnellen Liquidationsprozessen
• Beantworten Sie Fragen zu Rechnungen und Zahlungen und bearbeiten Sie Standardfälle unabhängig
• Tragen Sie dazu bei, die tägliche Arbeit einfacher, schneller und intelligenter zu gestalten
• Arbeiten Sie in einem kollegialen Umfeld

• Abgeschlossene Ausbildung in einem kundenorientierten Bereich (Kauffrau/Kaufmann oder Äquivalent)
• AFA-Zertifizierung erforderlich
• Erfahrung in Call Center, Kundenservice oder Verkauf
• Vorliebe für Kundenservice, Beratung und Telefonverkauf
• Vertrautheit mit MS Office und Affinität zu neuen Technologien
• Resilienz und Fähigkeit, komplexe Situationen effektiv zu bewältigen
• Muttersprache Italienisch; weitere Nationalsprache von Vorteil

• Pensum: 40%
• Start: 1. Februar 2027
• Remote: bis zu 60% der Arbeitsstunden von überall

Bewerbung: Francesca, Recruiting & Talent Acquisition Specialist Online-Bewerbung

• Flexible Remote-Arbeit bis 60% der Arbeitsstunden
• 6 Wochen jährlicher Urlaub
• Entscheidungsfreiheit, kreatives Denken und Umsetzung eigener Ideen
• Unterstützung und Entwicklung durch umfangreiches internes Trainingsangebot
• Sportgruppen zur Gesundheitsförderung
• Teilzeitarbeit zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben