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Head of Global Service Strategy & Development (w/m/d) – Winterthur | JobRevolt

Über den Job

Kistler ist Weltmarktführer in dynamischer Messtechnik, 1959 gegründetes Schweizer Familienunternehmen mit mehr als 60 Standorten weltweit. In dieser neuen Schlüsselrolle in Winterthur verantwortest du die Strategie-, Geschäfts- und Portfolioentwicklung der globalen Serviceorganisation und stärkst Service als Treiber von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und langfristigem Unternehmenserfolg.

Aufgaben

Definition und Umsetzung der globalen Service-Strategie mit Fokus auf Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und nachhaltige Wertschöpfung
Verantwortung für die globale Service-Roadmap sowie strategische Prioritäten und Investitionen
Entwicklung neuer Serviceangebote und Geschäftsmodelle entlang des Kundenlebenszyklus
Strategische Weiterentwicklung eines wettbewerbsfähigen Serviceportfolios basierend auf Kunden-, Markt- und Geschäftspotenzialen
Definition globaler Pricing-, Vertrags- und Monetarisierungsmodelle
Entwicklung von Lifecycle- und Servicevertragsstrategien zur Steigerung von Kundennutzen und Kundenbindung
Verantwortung für die globale Strategie und Weiterentwicklung des Calibration Services Geschäfts
Identifikation und Realisierung von Wachstumspotenzialen
Zusammenarbeit mit den Regionen zur erfolgreichen Umsetzung der Strategie
Identifikation zukünftiger Kundenbedürfnisse, Markttrends und Technologietreiber
Analyse von Markt- und Wettbewerbspotenzialen zur Entwicklung neuer Serviceinitiativen
Sicherstellung der konsequenten Integration von Kundenanforderungen in Portfolio und Geschäftsmodelle
Führung durch Einfluss in einer internationalen Matrixorganisation
Enge Zusammenarbeit mit Business Units, Produkt Management, Sales, R&D und Regionen

Profil

Fundierte Branchenkenntnisse in den Bereichen Metrology, Sensors, Test & Measurement, Automation, Industrial Equipment oder vergleichbaren industriellen B2B-Märkten
Nachweisbare Erfolge in der Entwicklung und Umsetzung von Service-Strategien sowie in der Weiterentwicklung von Serviceorganisationen
Mehr als 10 Jahre Berufserfahrung in einem industriellen B2B-Umfeld, idealerweise im Komponenten-, Investitionsgüter- oder Technologiegeschäft
Ausgeprägte Erfahrung im After-Sales-, Service- oder Aftermarket-Umfeld
Erfahrung in der Entwicklung von Serviceportfolios, Geschäftsmodellen und kommerziellen Konzepten

Rahmenbedingungen

Ort: Winterthur

Head of Global Service Strategy & Development (w/m/d)

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Skills

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