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Fachverantwortliche*r Fallführungssystem – Bern | JobRevolt

Über den Job

Die Schweizerische Flüchtlingshilfe (SFH) ist die führende Flüchtlingsorganisation der Schweiz und der Dachverband der Flüchtlingshilfswerke und -organisationen. Sie betreibt in Zusammenarbeit mit einer Entwicklerfirma ein Fallführungssystem, das von den Rechtsvertretenden der Partnerorganisationen im Asylverfahren genutzt wird. Zur Verstärkung des Datenbankmanagements wird eine Fachverantwortung für dieses System gesucht.

Aufgaben

Gesamtverantwortung für Betrieb, Support und Weiterentwicklung des Fallführungssystems und Koordination aller beteiligten Stakeholder
Sicherstellung eines effizienten Supports (2nd-Level), Triage von Anfragen und Koordination der Zusammenarbeit mit dem externen Dienstleister
Analyse der Anforderungen der Partnerorganisationen und Übersetzung in priorisierte, umsetzbare Entwicklungsprojekte inklusive Budgetüberblick
Koordination der Implementierung neuer Funktionen sowie deren Testing, Validierung und Dokumentation unter Einhaltung der Datenschutzvorgaben
Eigenständige Durchführung von Parametrisierungen im System
Verantwortung für Reporting, Datenanalysen und Weiterentwicklung von Auswertungen (z. B. Python, Power BI) sowie für Lizenz- und Nutzungsmanagement
Kontinuierliche Prozessoptimierung und Sicherstellung der Erbringung vertraglich vereinbarter Leistungen inkl. Service-Level-Überwachung und Vertragsmanagement

Profil

Initiative, analytisches Denken und Koordinationsgeschick
Schnelles Erlernen und sicherer Einsatz neuer Tools (Python, Power BI, M365)
Erfahrung in IT-Koordination, Software-Projektmanagement oder Second-Level-Support
Grundkenntnisse in Datenmanagement, Datenbanken, Webapplikationen und Datenschutzbestimmungen (CH-DSG)
Sorgfältige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise in einem multikulturellen Umfeld
Ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse; Französisch- und Italienischkenntnisse von Vorteil

Rahmenbedingungen

Pensum: 60%–80% (w/m/d)
Start: 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung
Ort: Bern
Bewerbungsfrist: 11. September 2026
Bewerbungsgespräche: 15. und 16. September 2026
Bewerbungen von Personen mit eigener Fluchterfahrung (auch Status S und F) besonders willkommen, selbst wenn die sprachlichen Anforderungen nicht vollumfänglich erfüllt sind
Auskünfte: Fabienne Aeby, Personalfachfrau (Tel. auf Anfrage)

Benefits

Sinnstiftende Tätigkeit in einem kompetenten und motivierten Team
Unkompliziertes und offenes Arbeitsklima
Fortschrittliche Arbeitsbedingungen
Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice
Gestaltungsspielraum
Angenehmes Büro in Bern mit moderner IT-Ausstattung
Abwechslungsreiches und dynamisches Tätigkeitsfeld

Fachverantwortliche*r Fallführungssystem

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Skills

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