Kundendienstmitarbeiter:in Deutsch / Italienisch

Umano AG

FribourgTemporärVeröffentlicht 27.10.2026

Über den Job

Schweizer Top-Dienstleister im Bankensektor mit über 600 Kolleg:innen sucht Kundendienstmitarbeiter:in für Telefonisches Kundensupport im Bereich Mobile Payment. Strukturierter Projektstart mit Welcome Day und Schulung.

Aufgaben

Betreuung von Kunden telefonisch und Beantwortung ihrer Fragen zu Produkten und Dienstleistungen
Auskunft zu Rechnungen, Mahnungen und Zahlungsmöglichkeiten
Vereinbarung von Ratenzahlungen und Findung passender Lösungen für individuelle Anliegen
Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und Reklamationen professionell und lösungsorientiert
Weiterleitung von Anfragen an zuständige Stellen bei Bedarf
Gestaltung eines positiven Kundenerlebnisses durch freundliche und kompetente Betreuung

Profil

Fliessend Deutsch und Italienisch, Verständnis von Schweizerdeutsch problemlos
Kaufmännische Berufserfahrung oder Erfahrung im Kundendienst
Zuverlässig, selbständig und Teamfähigkeit
Fit im Umgang mit PC-Anwendungen und schnelles Lernen von neuen Systemen
Bereitschaft, während der rund einmonatigen Einarbeitungsphase mit 100% Pensum zu arbeiten
Flexibilität für zwei Samstage pro Monat

Rahmenbedingungen

Pensum: 60-80%
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag 08:00-20:00, zwei Samstage pro Monat 09:00-18:00
100% Pensum während ca. 1 Monat Einarbeitung
Kontakt: Umano AG

Benefits

Sorgfältige und individuelle Einarbeitung
Klare Entwicklungspfade und echte Aufstiegschancen
Temporäre Anstellung mit Option auf spätere Festübernahme
Homeoffice-Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung und in Absprache mit dem Team
Unterstützung bei Weiterbildung aus Fond

Skills

Deutsch (fliessend)Italienisch (fliessend)SchweizerdeutschTelefonischer KundenserviceMobile PaymentRechnungsverwaltungReklamationsbearbeitung

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