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Hilti (Schweiz) AG

Mitarbeiter Kundendienst

Hilti (Schweiz) AG

Kalchbühlstrasse 22, 8038 ZürichFestanstellungVeröffentlicht 15.10.2026

Über den Job

Über den Job

Hilti ist ein global führendes Unternehmen in der Bauinnovation mit mehr als 34.000 Teammitgliedern in 120 Ländern. Für den Customer Service in Zürich-Wollishofen suchen wir eine serviceorientierte und lernbereite Persönlichkeit, die unsere Kunden in unterschiedlichen Sprachen kompetent berät und begeistert.

Aufgaben

Du berätst Kunden und Aussendienstmitarbeitende zu Produkten, Services und Anwendungen.
Du bearbeitest Bestellungen, erstellst Offerten und unterstützt bei Reklamationen.
Du entwickelst Lösungen für technische Fragestellungen und sorgst für eine professionelle Betreuung unserer Kunden.
Du koordinierst Anliegen zwischen Kunden, Verkaufskanälen und internen Fachbereichen.
Du erkennst Kundenbedürfnisse frühzeitig und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Profil

Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion (Kundendienst)
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Italienisch- oder Französischkenntnisse
Abgeschlossene Berufslehre im Bau- oder technischen Bereich von Vorteil, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung auf Stufe TK, HF oder FH
Freude am Kundenkontakt bzw. an der Beratung und Betreuung per Telefon
Fähigkeit, zu priorisieren und parallel mit mehreren Systemoberflächen zu arbeiten (SAP, OneNote, Sharepoint)

Rahmenbedingungen

Ort: Zürich-Wollishofen
Kontakt: Frau èlle, HR Talent Partner (Online-Bewerbung über Karrieretool erforderlich)

Benefits

wettbewerbsfähige Vergütung und Bonuszahlung
flexible Arbeitszeitmodelle (Teilzeit, Jahresarbeitszeit etc.)
strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase
überobligatorische Versicherungsleistungen
sehr gute Verkehrsanbindung mit PKW und öffentlichem Verkehr, kostenlose Parkplätze
top modernes Büro in Wollishofen, Zürich

Skills

Technische KundenberatungMehrsprachige BeratungProduktberatungBestellungsabwicklungOfferterstellungReklamationsbearbeitung

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