Du beantwortest telefonische Anfragen von internen und externen Kund:innen kompetent, freundlich und lösungsorientiert
Du bist zentrale Ansprechperson für sämtliche Mutationen rund um Kreditkarten: Kündigungen, Limitenanpassungen, weitere administrative Änderungen
Du unterstützt die physischen Kundenberater:innen bei komplexen Fragestellungen und Fällen im Bereich Kreditkarten und stellst eine effiziente Lösungsfindung sicher
Du nimmst Reklamationen professionell entgegen, analysierst die Anliegen und findest kundenorientierte sowie pragmatische Lösungen

Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung (EFZ) oder gleichwertige Ausbildung
Idealerweise Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung, Call Center, Kundendienst oder Finanzbereich
Sehr gute Deutschkenntnisse, stilsicher in Wort und Schrift
Kenntnisse einer weiteren Landessprache, insbesondere Französisch oder Italienisch, sind ein grosser Vorteil
Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit
Schnelle Auffassungsgabe und sicherer Umgang mit digitalen Systemen

Kundendienstmitarbeiter/In

Über den Job