Bearbeitung und Koordination von Kundenreklamationen
Ansprechpartner/in für nationale und internationale Servicecenter
Planung, Überwachung und Optimierung von Service- und Reparaturprozessen
Technische Prüfung und Bewertung von Reklamationsfällen in Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement
Analyse von Reparatur- und Servicefällen zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen
Unterstützung bei der Definition von Ersatzteilen und Servicekits sowie der Erstellung von Serviceanleitungen
Unterstützung bei Auswertung von Reklamationen, Retouren und Reparaturen sowie Erstellung von Kennzahlen

Erfahrung im technischen Kundendienst, Service oder Reklamationsmanagement
Technisches Verständnis und Freude an der Ursachenanalyse
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Kommunikationsstarke und teamorientierte Persönlichkeit
Von Vorteil: technische Grundausbildung, vorzugsweise im Bereich Kälte-, Klima-, Elektro- oder Maschinenbau
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil

Pensum: 60–80%
Ort: Hitzkirch
40-Stunden-Woche mit Gleitzeitmodell
Home-Office-Möglichkeit
Mindestens fünf Wochen Ferien
Bewerbungsunterlagen: Lebenslauf, Motivationsschreiben, Zeugnisse
Kontakt: Christiane Straube, Leiterin Verkauf Innendienst, REFCO Manufacturing Ltd., Industriestrasse 11, 6285 Hitzkirch

Sachbearbeiter/in Technischer Kundendienst 60-80% (m/w/d)

Über den Job