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Digital Products et Services Manager – Integraal Data Services | JobRevolt

Über den Job

En tant que partenaire de prestigieuses entreprises en suisse romande, nous sommes à la recherche d'un(e) Digital Products et Services Manager (H/F) passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre une équipe dynamique. La plateforme équipe les organismes membres chargés de l'élaboration des normes avec des services numériques intégrés et entre dans une phase de croissance et d'adoption élargie. Le poste fait partie du département Technologies de l'information et services numériques et reporte directement au Head of Project Portfolio and Services.

Aufgaben

Guider l'évolution, le passage à l'échelle et l'amélioration de la plateforme afin de renforcer les services dans leur ensemble
Contribuer à la feuille de route du service en alignement avec la feuille de route du département Technologies de l'information et services numériques, la stratégie de l'organisation et les priorités organisationnelles
Concevoir les plans de service, les feuilles de route et les processus de planification des ressources
Assurer la liaison avec d'autres initiatives pertinentes afin d'identifier les opportunités d'intégration future des services et les bénéfices pour les abonnés
Gérer les relations avec les abonnés grâce à un engagement proactif, en assurant satisfaction, confiance et fidélisation
Agir comme point de contact principal pour les abonnés, en garantissant une communication rapide et efficace ainsi que la résolution des problèmes
Développer et mettre en œuvre des actions ciblées de communication et de prospection afin d'attirer de nouveaux abonnés et d'étendre la portée du service
Planifier, coordonner et superviser les activités, projets et événements associés à la plateforme
Travailler en collaboration avec les équipes techniques et métiers afin d'assurer l'intégration efficace du service au sein de l'écosystème numérique plus large de l'organisation
Suivre les retours utilisateurs et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue
Gérer la stratégie de tarification du service, le modèle de tarification, le budget global et les activités associées
Garantir la conformité avec les standards organisationnels, les politiques internes et les exigences en matière de sécurité de l'information

Profil

Diplôme universitaire en technologies de l'information, services numériques, administration des affaires, discipline connexe, ou expérience professionnelle équivalente
Minimum de 10 ans d'expérience pertinente en gestion de services et engagement client, incluant des responsabilités de leadership
Expérience avérée en leadership produit au sein d'environnements organisationnels complexes
Parcours démontré dans la fourniture et l'amélioration de services numériques pour des parties prenantes ou membres externes
Capacité avérée à développer et affiner des services grâce à l'optimisation des processus et à l'innovation
Une compréhension du système de normalisation, incluant sa structure, sa gouvernance et ses priorités stratégiques, serait un atout
Une connaissance de l'écosystème numérique interne, avec une capacité démontrable à aligner les capacités techniques avec les besoins des membres, serait un atout
La maîtrise de l'anglais, avec de solides compétences en communication écrite et orale, est requise
Excellentes compétences organisationnelles, avec la capacité à prioriser plusieurs livrables et à respecter les délais
Capacité de réflexion stratégique associée à une approche pragmatique et opérationnelle
Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes

Rahmenbedingungen

Lieu: Suisse romande
Département Technologies de l'information et services numériques, rattachement direct au Head of Project Portfolio and Services

Digital Products et Services Manager

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