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MitarbeiterIn Kundenservice im Accountmanagement – Gümligen | JobRevolt

Über den Job

Die Ärztekasse Genossenschaft ist eines der führenden Unternehmen in der Praxisadministration und unterstützt Ärzte, Belegärzte, Gruppenpraxen sowie Leistungserbringer im Gesundheitswesen mit IT-Branchenlösungen und Dienstleistungspaketen.

Aufgaben

Du bist mitverantwortlich für den professionellen Onboarding-Prozess unserer Neukundinnen und Neukunden und sorgst für einen reibungslosen, kundenorientierten Einstieg
Du betreust und berätst unsere Kundinnen und Kunden kompetent über sämtliche Kontaktkanäle (telefonisch, virtuell und persönlich) und stellst eine hohe Servicequalität sowie nachhaltige Kundenzufriedenheit sicher
Du übernimmst Verantwortung im Customer Lifecycle – von der Aufnahme neuer Kundinnen und Kunden über die laufende Betreuung bis hin zur langfristigen Kundenbindung
Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen aktiv, erkennst Kundenbedürfnisse frühzeitig und trägst mit deinem proaktiven Handeln zu einer langfristigen und vertrauensvollen Zusammenarbeit bei
Du koordinierst und pflegst die Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen wie Verkauf und Billing Service sowie externen Partnern und stellst einen effizienten Informationsfluss und harmonisierte Prozesse sicher
Du erkennst Optimierungspotenziale in bestehenden Abläufen, bringst eigene Ideen ein und wirkst aktiv an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Prozesse und Dienstleistungen mit
Du übernimmst vielseitige administrative sowie organisatorische Aufgaben und unterstützt das Team mit einer selbstständigen, strukturierten und zuverlässigen Arbeitsweise
Du leistest einen aktiven Beitrag zur Erreichung unserer Qualitäts- und Serviceziele und trägst dazu bei, unseren Kundinnen und Kunden ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung in der Kundenberatung oder im Kundendienst, idealerweise im Gesundheitswesen
Ausgeprägte Serviceorientierung, Empathie und Kommunikationsstärke – auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen
Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch sowie Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
Lösungsorientiertes und vernetztes Denken, idealerweise mit einem guten Verständnis für Statistiken, KPIs, MS Office und digitale Prozesse
Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; gute Französischkenntnisse sind von Vorteil

Rahmenbedingungen

Pensum: 100%
Start: per sofort oder nach Vereinbarung
Dauer: unbefristet
Arbeitsort: Gümligen
Kontakt: Ärztekasse Genossenschaft, In der Luberzen 1, 8902 Urdorf – Bewerbung per E-Mail

Benefits

Eine selbstständige und eigenverantwortliche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum
Eine offene Du-Kultur mit kurzen Entscheidungswegen und unkomplizierter Zusammenarbeit auf allen Stufen
Moderne Infrastruktur und angenehmes Arbeitsumfeld
Ein engagiertes Team, das Wert auf Zusammenarbeit legt
25 Tage Ferien und 40-Stunden-Woche
Private Unfallversicherung und Weiterbildungsmöglichkeiten
Kostenloser Parkplatz
Standort direkt am Bahnhof Gümligen

MitarbeiterIn Kundenservice im Accountmanagement

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