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MitarbeiterIn Patientenempfang (m/w/d) 60-80% – Allschwil | JobRevolt

Als MitarbeiterIn Patientenempfang übernimmst du Verantwortung in einem innovativen Umfeld und unterstützt Menschen täglich bestmöglich.

Entgegennahme eingehender Anrufe von Patientinnen und Patienten in Deutsch und Französisch sowie idealerweise Englisch und/oder Italienisch
Identifikation der Anrufenden und Erfassung der relevanten Basisdaten
Triage und Ersteinschätzung der Anliegen gemäss internen Richtlinien
Erkennung von Notfallsituationen und Einleitung der entsprechenden Eskalationsprozesse
Planung und Koordination von telemedizinischen Konsultationen und Rückrufterminen
Erfassung und Verwaltung von Arztterminen in den Patientendossiers
Pflege und Aktualisierung von Patientendaten in den internen Systemen
Mitarbeit bei Hotlines, Projekten und Studien
Sicherstellung einer professionellen, lösungsorientierten und serviceorientierten Betreuung
Zusätzlich bei Eignung und Bedarf: Unterstützung neuer Mitarbeitender als Tutor:in
Zusätzlich bei Eignung und Bedarf: Mitarbeit bei Schulungen und Einführungsprogrammen
Zusätzlich bei Eignung und Bedarf: Pflege und Verwaltung eingehender Dokumente in den Datenbanken
Zusätzlich bei Eignung und Bedarf: Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten innerhalb des Patientenempfangs

Berufserfahrung in den Bereichen Call Center, Empfang, Kundenservice oder Rezeption von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sehr gute Französischkenntnisse und/oder Englischkenntnisse
Italienischkenntnisse sind von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Kommunikationsmitteln
Rasche Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikations- und Dienstleistungsorientierung
Freude am Kontakt mit Menschen und Interesse an medizinischen Fragestellungen
Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren (Multitasking)
Selbstständige, verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit
Bereitschaft zu unregelmässigen Einsätzen im Schichtbetrieb, inklusive Wochenenden

MitarbeiterIn Patientenempfang (m/w/d) 60-80%

Über den Job