Spezialist:in Qualität, Prozesse & Projekte

ISS Schweiz AG

Grubenstrasse 11, 3322 Urtenen-SchönbühlFestanstellungVeröffentlicht 7.7.2026

Über den Job

Spezialist:in Qualität, Prozesse & Projekte bei ISS Schweiz in einem dynamischen Telekom-Umfeld, wo Kunden, Qualität, Prozesse und Koordination zusammenlaufen. Du gestaltest ein nationales Mandat aktiv mit, schaffst Klarheit und bringst Themen voran. ISS Schweiz sorgt mit über 14'000 Mitarbeitenden dafür, dass Büros, Labore, Flughäfen, Produktionsbetriebe, Bahnhöfe, Schulen und Spitäler funktionieren.

Aufgaben

Du schaffst Transparenz, indem du präzise Kundenreportings und KPI-Analysen erstellst und daraus konkrete Handlungsempfehlungen ableitest
Du treibst die Servicequalität aktiv voran, identifizierst Verbesserungspotenziale und setzt wirkungsvolle Optimierungsmassnahmen um
Du steuerst Vertragsänderungen end-to-end innerhalb des Change-Management-Prozesses und sorgst für reibungslose Umsetzung
Du entwickelst Prozesse, Richtlinien und Handbücher kontinuierlich weiter und bringst die Arbeitsweise auf das nächste Level
Du orchestrierst schweizweite Aufträge, behältst den Überblick und stellst eine überzeugende Ergebnisaufbereitung für den Kunden sicher
Du bist Sparringpartner für das Account Management und hältst im operativen Tagesgeschäft die Fäden zusammen
Du gestaltest Austauschformate, indem du Meetings, Schulungen und Events zielgerichtet planst und durchführst
Du übernimmst Ownership für kleinere Projekte und bringst diese eigenverantwortlich von der Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung

Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung oder Weiterbildung (HF/FH) mit betriebswirtschaftlichem Fundament oder in Facility Management bzw. vergleichbarer Fachrichtung
Vernetztes Denken, präzise Analyse und Überblick auch in komplexen Zusammenhängen
Eigenverantwortliche, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise mit Durchsetzungsstärke und Ausdauer
Klare Kommunikation und ausgeprägte Kundenorientierung
Sichere und zielgerichtete Nutzung von MS Office, insbesondere Excel, zur Analyse und Aufbereitung von Daten
Fliessende Deutschkenntnisse; Französischkenntnisse sind ein Plus

Rahmenbedingungen

Pensum: 80-100%
Arbeitsort: Urtenen-Schönbühl oder Zürich
Arbeitsbeginn: per sofort oder nach Vereinbarung
Kontakt: People & Culture Consultant
Hinweis: Für diese Position werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt (keine Personaldienstleister). Bewerbungen per Post werden entgegengenommen, die Unterlagen jedoch nicht retourniert.

Benefits

Breites Angebot an internen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
16 Wochen Mutterschutz
Mitarbeiterfeiern und Wertschätzungsprogramme
Teilzeitarbeit und Jobsharing: Flexible Arbeitsmodelle
Attraktive eigene ISS Schweiz Pensionskasse
Günstige Mobil-Abos von Swisscom für die ganze Familie
Personal-Angebotsplattform mit attraktiven Vergünstigungen und Sonderkonditionen
Strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase
Über 200 Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Skills

KPI-AnalyseKundenreportingChange-Management-ProzessProzessentwicklungQualitätsmanagementProjektkoordinationTelekom-/FM-Umfeld

Spezialist:in Qualität, Prozesse & Projekte

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Aufgaben

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Benefits

Skills

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