Kundenberater/in Kundenservice 80 - 100% (m/w/d)

• Du sorgst für ein herzliches und professionelles Kundenerlebnis am Schalter sowie telefonisch und unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei ihren Anliegen
• Du eröffnest und mutierst Kunden- und Produktbeziehungen für Privat- und Firmenkunden
• Du bearbeitest anspruchsvolle Service- und Administrationsaufgaben entlang des gesamten Kundenlebenszyklus
• Du gewährleistest die Stellvertretung im Zahlungsverkehr sowie bei VSB-Freigaben mit hoher Sorgfalt und Qualitätsorientierung und stellst dabei die Einhaltung regulatorischer Vorgaben sicher
• Du arbeitest in den Fachbereichen Erbschaften sowie Karten und unterstützt bei Fraud-Fällen
• Du gestaltest die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Dienstleistungen aktiv mit
• Je nach Interesse und Eignung übernimmst du zusätzliche Fach- oder Ausbildungsaufgaben

• Zwingend abgeschlossene Bankausbildung und Erfahrung im direkten oder telefonischen Kundenkontakt
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie Freude am Umgang mit internen und externen Anspruchsgruppen
• Selbständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise kombiniert mit hoher Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Hands-on-Mentalität sowie Freude daran, pragmatische Lösungen zu finden und digitale Prozesse aktiv mitzugestalten
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365; Finnova-Kenntnisse sind von Vorteil
• Erfahrung im Firmenkundengeschäft und/oder im Bereich Erbschaften ist ein Plus
• Sehr gute Deutschkenntnisse

In dieser vielseitigen Schlüsselposition bist du die wichtige Drehscheibe zwischen Filiale, Hauptsitz, internen Fachbereichen und unseren Kundinnen und Kunden. Dich erwartet ein abwechslungsreiches, anspruchsvolles Aufgabengebiet mit viel Eigenverantwortung und der Möglichkeit, Veränderungen aktiv mitzugestalten. BANK ZIMMERBERG AG Seestrasse 87, 8810 Horgen

Sevtap Büchler, HR-Managerin

• Engagiertes, unterstützendes Team & moderne Arbeitsumgebung
• Spielraum für Eigeninitiative & persönliche Entwicklung
• Flexible Ferienregelung inkl. unbezahltem Urlaub & Ferientagekauf