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Mitarbeiter/in Service Desk 80-100% – Stiftung Heilsarmee Schweiz | JobRevolt

Über den Job

Die Stiftung Heilsarmee Schweiz als führende soziale Non-Profit-Organisation und Kirche bietet Menschen in herausfordernden Lebenslagen unkomplizierte Unterstützung an. Der Bereich IT Operations stellt einen zuverlässigen, strukturierten und kundenorientierten IT-Support für die gesamte Organisation sicher. Als Mitarbeiter*in Service Desk sind Sie eine zentrale Ansprechperson für IT-Anliegen, Störungsbehebungen und Serviceanfragen.

Aufgaben

Prüfen und Bearbeiten eingehender Tickets im ITSM-Tool
Erstanalysen durchführen und Störungen selbstständig lösen oder gezielt weiterleiten
Unterstützung interner und externer Benutzer per Telefon, Remote oder vor Ort
Vollständige Dokumentation aller Anfragen
Analyse von Problemen in der Microsoft 365 Umgebung sowie im Netzwerk
Unterstützung des Teams bei komplexen Fällen
Aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen im IT Service Management

Profil

Abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich oder gleichwertige Qualifikation mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Support
Selbstständige, strukturierte sowie kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
Überblick auch in belastenden Situationen
Sehr gute Kenntnisse in Active Directory, Microsoft 365, Netzwerken, Switches, Routern und WLAN
Sichere Kommunikation in Deutsch oder Französisch und sehr gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache
Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Diskretion im Umgang mit sensiblen Daten
Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu koordinieren
Identifikation mit Vision, Mission und Auftrag der Heilsarmee sowie deren christlichen Werten

Rahmenbedingungen

Pensum: 80-100%
Kontakt: Kapfer Dominique
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Benefits

Sinnstiftende Tätigkeit in der grössten privaten sozialen Nonprofit-Organisation
Moderne IT-Strukturen
Geregelte Arbeitszeiten im Rahmen der Service-Desk-Öffnungszeiten
Flexible Arbeitsmodelle
Möglichkeit von Homeoffice nach Absprache
Kollegiales Umfeld
Kurze Entscheidungswege
Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung

Mitarbeiter/in Service Desk 80-100%

Über den Job

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