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Über den Job

tone. ist eine der führenden Boutique-Fitnessmarken der Schweiz mit einem hochintensiven, gelenkschonenden Ganzkörper-Workout auf einem Pilates-inspirierten Reformer. Gemeinsam mit Partnerstudio NOW werden aktuell 5 Studios in Zürich betrieben, mit Expansion auf 10–50 Studios in Europa in den kommenden Jahren. Gesucht werden 2–3 Head Coach & Community Managers, die zunächst 2–3 tone. Studios betreuen und mit wachsendem Team in ein einzelnes Studio übergehen.

Aufgaben

Coach & lead the experience: Full teaching schedule von 8–14 Klassen pro Woche, mit Verfügbarkeit an Morgen, Abenden und Wochenenden
Best-in-class tone. Klassen liefern, die konstant den Coaching Quality Standard erfüllen – du bist der Benchmark
tone. Programming, Springs und Playlist-Guidelines für ein konsistentes, markenkonformes Studio-Erlebnis befolgen
In-Studio Client Journey verantworten – New Client Welcome und Follow-up, Retention-Gespräche, proaktive Ansprache abwandernder Mitglieder
In-Studio Sales unterstützen – aktuelle Pakete und Promotionen kennen, Kundenbindung durch Erlebnis und Beziehung aufbauen
Erster Ansprechpartner für Client Concerns sein; zeitnah reagieren und wo nötig eskalieren
Beziehungen zur lokalen Wellness-Community aufbauen, um tone.s Präsenz zu stärken und organisches Wachstum durch Marketing-Support voranzutreiben
Develop the team: Wöchentliche informelle Touchpoints mit jedem Coach – ein spezifisches, umsetzbares Feedback pro Gespräch
Monatliches Scorecard Review mit jedem Coach – Development-Gespräch zwischen den formellen Check-ins mit dem Head of Product & Training verantworten
Neue Coach-Trainings während ITP-Cohorts unterstützen – In-Studio-Support und Feedback-Sessions nach Bedarf
Coaches, die unter Standard sind, flaggen; Umsetzung von Improvement Plans unterstützen
Mit dem Head of Product & Training mindestens einen Team-Touchpoint pro Quartal organisieren – Workshop, Training oder Team-Event zur Stärkung von Zusammenhalt und Kultur
Run the studio: Sicherstellen, dass das Studio markenkonform öffnet und schliesst – Equipment einwandfrei, Coaches vorbereitet, Standards täglich erfüllt
Sub Requests managen und Coverage auf Studio-Ebene planen; Scheduling-Infrastruktur an Area Manager und/oder Head of Operations eskalieren (falls zutreffend)
Coaches für Pre- und Post-Class Duties verantwortlich halten – Client Engagement, Announcements, Studio Checklist & Community Building Support
Studio-Level Client Data überwachen – Utilization, Retention, New Client Tracking & Member Growth
An regelmässigen Meetings mit Area Manager und/oder Head of Operations (falls zutreffend) und Head of Product & Training teilnehmen; ehrliche, zeitnahe Updates zu Team- und Studio-Health liefern

Profil

2–3 Jahre Group Fitness Coaching Erfahrung – Boutique Studio Background bevorzugt, aber starke Coaches aus jedem Format willkommen
Nachgewiesener Track Record von starker Klassen-Utilization und Client Retention
Erfahrung im Geben von Feedback oder in der Entwicklung anderer Coaches – formell oder informell
Sicher am Mikrofon beim Leiten hochenergetischer Klassen mit lauter Musik und vollem Raum
Echtes Investment in das Wachstum der Menschen um dich herum – ihr Erfolg fühlt sich wie deiner an
Du coachst für die Brand, nicht für dich selbst – Kundenbeziehungen gehören tone., nicht dir persönlich
Flexible Verfügbarkeit – Morgen, Abende und Wochenenden; fähig, schwankende Studio-Bedürfnisse abzudecken
Englisch erforderlich; Deutsch ein starkes Plus
tone. ITP Certification erforderlich vor oder kurz nach Einstellung

Rahmenbedingungen

Standort: Zürich (bevorzugte Studio-Location bei Bewerbung angeben; finale Zuteilung im Interview-Prozess, ggf. wird eine alternative Location vorgeschlagen)
Rolle erfordert signifikante In-Studio Präsenz
Bewerbung: Application Form ausfüllen
External Applicants: 1–2 Minuten Coaching-Video (beliebige exercise-basierte Aktivität, muss nicht Pilates/Reformer sein), one take, kein Editing, kein Equipment/Studio nötig, an echten oder imaginären Client coachen (nicht nur stumm demonstrieren)
Internal Applicants (tone. oder NOW): 5-Minuten-Video einer Session bei tone. oder NOW
Bewertungskriterien Video: Clear specific cueing (was tun, wie, warum), Energy and presence, Ability to educate (Muskel, Bewegung, Zweck), Persönlichkeit
Für Fragen: Kontakt über die Plattform

Benefits

Base salary CHF 55–65k plus Commission
Opportunity for career growth im Rahmen der tone. Expansion
Ongoing Coaching und Development durch den Head of Product & Training
Teil einer der führenden Boutique-Fitnessmarken der Schweiz an einem pivotalen Moment ihrer Expansion
tone. branded apparel
Complimentary Sessions in allen tone. und NOW Studios
Discounts bei Prots & Coffee Bar

Head Coach & Community Manager – Zürich | JobRevolt

Head Coach & Community Manager

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