Responsable Points de Vente

• Manager et accompagner les équipes: encadrer, organiser et développer les compétences des collaborateurs, assurer la gestion opérationnelle des équipes, accompagner leur développement professionnel et veiller à une organisation efficace du travail sur les différents sites
• Piloter les points de vente: superviser leur fonctionnement quotidien et garantir la qualité de l'accueil, du conseil et du service à la clientèle, veiller à l'application des procédures de vente et d'encaissement ainsi qu'à la disponibilité des produits, supports et équipements nécessaires
• Garantir la qualité et la performance: suivre les indicateurs d'activité, identifier les besoins et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires, contribuer à l'amélioration continue des processus et de l'expérience client
• Déployer la stratégie Vente et Distribution: mettre en œuvre les orientations et objectifs définis, accompagner les évolutions liées aux produits, tarifs et systèmes de vente, assurer leur bonne compréhension par les équipes
• Fédérer et coordonner: assurer une présence régulière sur les différents sites, favoriser une culture de service orientée client et collaborer avec les services concernés

Conditions cadre:

Avantages:

• CFC d'employé·e de commerce ou formation jugée équivalente, complété idéalement par une formation en management
• Minimum 5 ans d'expérience confirmée dans la vente ou la relation clientèle
• Expérience confirmée en management d'équipe, idéalement dans un environnement multisite
• Expérience dans les transports publics ou dans un environnement fortement orienté clientèle
• Bonne connaissance des produits et systèmes de vente des transports publics ainsi que des processus de distribution et d'encaissement
• Maîtrise des outils informatiques usuels et des systèmes de vente; connaissance du fonctionnement tarifaire Mobilis constitue un atout
• Leadership de proximité, sens du service client et excellente communication
• Capacité à fédérer et accompagner des équipes réparties sur plusieurs sites
• Organisation, autonomie et sens des responsabilités
• Résistance au stress et aisance dans un environnement dynamique
• Référence: 2582453
• Participer à la construction d'une nouvelle entreprise de transports publics
• Contribuer concrètement à l'évolution de la mobilité dans la région
• Fonction à forte responsabilité alliant vision stratégique et pilotage opérationnel
• Projets variés et stimulants