Gesamtverantwortung für die Serviceabteilung – fachlich, personell, organisatorisch, technisch und wirtschaftlich.
Sicherstellung der Servicequalität, Kundenzufriedenheit und termingerechten Auftragsabwicklung.
Verantwortung für Einsatzplanung, Ressourcensteuerung und Budgetkontrolle.
Unterstützung des Vertriebs bei Kalkulation, Angebotserstellung und Kundenberatung.
Kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse sowie Einführung digitaler Tools und moderner Arbeitsmethoden.
Aktive Marktbearbeitung und Weiterentwicklung des Servicegeschäfts.

Abgeschlossene Grundbildung in der Gebäudetechnik, Fachrichtung Heizung oder Sanitär, ergänzt durch eine passende Weiterbildung – zum Beispiel als /in mit eidg. Diplom, Techniker/in HF, Ingenieur/in FH oder Technische/r /-frau. Gleichwertige Weiterbildungen sind ebenfalls willkommen.
Mehrjährige Erfahrung im Servicegeschäft Sanitär/Heizung sowie Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position.
Unternehmerisches Denken, hohe Kundenorientierung und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein.
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Sicherer Umgang mit modernen IT-Systemen (ERP, MS Office, mobile Service-Tools).
Starke kommunikative Fähigkeiten und Freude an der Arbeit mit Menschen.

Abteilungsleiter:in Service

Über den Job