Wird geladen...

Support IT Utilisateurs – Secteur Bancaire – SpeciTec SA | JobRevolt

Über den Job

Au sein de l'équipe IT, le technicien Support Utilisateurs assure l'assistance de proximité auprès des collaborateurs de la banque. Il garantit le bon fonctionnement des postes de travail, équipements informatiques et outils bureautiques tout en respectant les exigences de sécurité et de confidentialité propres au secteur bancaire.

Aufgaben

Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs sur site
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux
Installer, configurer et maintenir les postes de travail, laptops, téléphones mobiles et périphériques
Gérer les demandes et incidents via l'outil de ticketing
Effectuer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète
Assurer les opérations de déploiement, remplacement et renouvellement du matériel informatique
Participer à la gestion des comptes utilisateurs (Active Directory, droits d'accès, mots de passe)
Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et des applications métiers
Collaborer avec les équipes infrastructure, réseau, sécurité et applications
Maintenir à jour la documentation technique et les procédures
Respecter les normes de sécurité, de conformité et de confidentialité du secteur bancaire

Profil

Diplôme obtenu dans le domaine de l'informatique ou équivalent
Certifications ITIL, Microsoft ou équivalentes appréciées
1 à 2 ans d'expérience en support informatique de proximité
Une expérience dans un environnement bancaire ou financier constitue un atout
Windows 10/11
Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office)
Active Directory, Azure AD
Outils de ticketing (ServiceNow, Jira Service Management, Remedy, etc.)
Gestion des postes de travail et déploiement
Notions réseau : TCP/IP, VPN, Wi-Fi, DNS, DHCP
Support des équipements mobiles (iPhone, Android)
Connaissance des bonnes pratiques ITIL
Excellent sens du service client
Bonnes capacités de communication
Esprit d'analyse et de résolution de problèmes
Rigueur, discrétion et respect de la confidentialité
Capacité à travailler dans un environnement exigeant et réglementé
Français : courant
Anglais : professionnel (B2 minimum)
Toute autre langue constitue un avantage

Rahmenbedingungen

Onsite – Secteur Bancaire

Support IT Utilisateurs – Secteur Bancaire

Über den Job

Über den Job

Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Weitere offene Stellen